Grosseria unid Aricanduva

Resolvido
São Paulo - SP
19/03/2026 às 10:45
ID: 243721591
Ontem fui a unidade do Aricanduva com
meu filho de 2 anos e foi minha PIOR
EXPERIÊNCIA. Praticamente tdos os
funcionários da piscina de bolinhas
foram muito desagradáveis comigo e
com meu filho. A começar para entrar,
meu filho não estava com tênis de salto,
mas ela disse que eu deveria tirar o
calçado dele para medir sua altura
*detalhe, isso nunca aconteceu e olha
que vou muito lá com ele* após isso, a
outra colocou a pulseira dele, ele muito
educado, agradeceu e ela simplesmente
fingiu que não ouviu. Ele tem 2 anos e é
grandinho, porém muito inocente devido
sua idade. Perguntei se poderia entrar na
área baby e a resposta foi não que só
poderia no livre, sendo que a área baby
estava vazia, tudo estava vazio, cheguei
por volta das 13h30 de uma quarta, ou
seja, vazio. E em outras vezes que fui,
não faz muito tempo, permitiram que ele
ficasse lá. Ok, fui para o livre, entraram
crianças maiores que quase
machucaram ele, me obrigando por
vezes a entrar com ele nos circuitos para
protegê-lo.Mas a minha maior surpresa
foi uma funcionária vir me dizer que ele
de 2 anos não poderia jogar bolinhas
para o alto alegando que iria machucar
alguém (detalhe muito importante, onde
estávamos não tinha ninguém, ele jogou
muito fraco pq uma criança dessa idade
não tem força, ele não arremessou
haviam crianças maiores jogando
bolinhas, se empurrando, subindo o
escorregador a pé e ela veio me dizer
que ele MACHUCARIA ALGUM com
bolinhas.COM BOLINHAS, POR ACASO
SÃO DE FERRO E NÃO ESTOU
SABENDO ? Machucar quem se não
havia ningum por perto de nós) Fui
muito ríspida com ela ao dizer que desde
que entramos estávamos sendo
maltratados. E me digam por favor, ao
andar, as bolinhas saem do lugar, ao
escorregar, enfim, ou seja, as bolinhas
saem do chão.ogo, isso machuca
alguém? Me poupe, isso foi um absurdo
sem fim. Deixando bem claro, ele
levantou as bolinhas, não ARREMESSOU
EM NINGUEM, podem verificar nas
câmeras. Estou extremamente
insatisfeita com essas atendentes. Não
tenho nomes, mas sei EXATAMENTE
quem foram as funcionárias nada
educadas que estavam lá. Ainda disse a
ela, se você não quer trabalhar, dê lugar
a quem queira. Nem pra trabalhar com
animais servem.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 17:01
Olá, tudo bem?
Aqui é a Amanda, do Grupo Playcenter.
Agradeço pelas informações que compartilhamos em nosso canal direto. Conforme conversamos, o seu relato sobre a visita ao Playcenter Family Aricanduva foi ouvido e as situações mencionadas já foram tratadas internamente junto à gerência e às equipes da unidade.
Trabalhamos continuamente no treinamento do nosso time para garantir que as normas de segurança e o atendimento ocorram de forma adequada e acolhedora. Esperamos que sua próxima visita seja muito divertida.
Agradecemos o seu contato e seguimos à disposição.
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 10:45
Amanda foi muito atenciosa ao me escutar. Ótimo atendimento.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10