Perdi meu cartão com R$ 200,00 no Playcenter e não me ajudaram

Olá, gostaria de registrar uma reclamação referente ao atendimento que recebi no Playcenter Family do Grand Plaza Shopping, em Santo André.

Estive no local e realizei uma recarga de aproximadamente R$ 200,00 no cartão utilizado para os brinquedos. No momento do cadastro na máquina de brinquedo (piscina de bolinhas), inclusive, precisei da ajuda de uma funcionária para realizar o procedimento.

Após utilizar o brinquedo, aproximadamente 30 minutos depois, percebi que não estava mais com o cartão. Procurei o estabelecimento e comuniquei imediatamente a situação à atendente, informando que havia aproximadamente R$ 200,00 de saldo no cartão.

Para minha surpresa, fui informada simplesmente de que não tinha o que fazer nesse caso, sem que fosse realizada qualquer tentativa de verificar o cadastro, localizar o cartão, bloquear o saldo ou identificar a utilização posterior do cartão.

Gostaria de solicitar que a situação seja verificada, considerando que o cartão estava vinculado a um cadastro realizado no próprio estabelecimento e que a perda foi comunicada pouco tempo depois.

Solicito, principalmente, a verificação do cadastro e do histórico de utilização do cartão, bem como uma solução para o valor que estava disponível, aproximadamente R$ 200,00.

Aguardo um retorno e uma solução para o caso