Grupo Playcenter - Playland e Playcenter Family

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

14/04/2026 às 11:27

ID: 246006755

Semana passada tive dificuldades em cadastrar o meu filho para ter desconto do TEA, mandei mensagem no sac e ninguém me respondeu, só depois que fiz uma reclamação aqui é que fui atendida, fiz o cadastro para ter 50% de desconto em cima de 100,00 como aponta o site da empresa, Google e IA, porém para minha decepção isso não é veridito, é por pagando enganosa, na verdade você paga 100,00 sem desconto e ganha mais 100,00 de bônus e isso não consta no site, o pior e que só soube disso no caixa, e tinha levado o dinheiro contado, inclusive dinheiro que meu filho vem juntando, e daí uma 3 pessoa que estava conosco teve que pagar um ingresso de 90,00 reais para que ele brincasse a vontade nos brinquedos por 4h e ficamos apenas 2h30 quero entender cadê os 50% que vocês prometem? Porque eu não tive desconto de absolutamente nada! O parque é tão frustrante que ao contratar os ingressos tinha dois supervisores me orientando e nenhum informou que a montanha russa estava quebrada, sendo que fomos por conta do tal brinquedo, depois que notamos pedi para que eles pudessem brincar apenas 1 vez na piscina de bolinha já que não tinha montanha russa, e eles negaram, e por final quando deu 21h eles ficaram de 10 em 10 minutos anunciando que o parque iria fechar! Oi? Faltando 1 hora vc começa anunciar que o parque vai fechar igual mercado? Eu fiquei incrédula, meu filho brincando e criando ansiedade porque de 10 em 10 minutos anunciava o fechamento de algo que iria acontecer só depois de 1h hora, qual a necessidade disso? Achei desrespeitoso não a forma como fomos tratados, mas a política da empresa, e espero de coração um pedido de desculpa e o estorno do valor gasto ontem. Ah eu não enviei nota fiscal, porque eu pedi para o supervisor e ele falou que iria me mandar por email, porém até agora não chegou! Então não tenho comprovante, porque na hora foi me "negado". Ah eu utilizei o parque dia 13/04/2026 as 19h, então se precisarem de algum comprovante porém ir atrás.