Sumiço de saldo remanescente em cartão de festa
Não respondida
São Paulo - SP
05/08/2026 às 14:11
ID: 255692831
Boa tarde. Espero que estejam bem!
Realizei o fechamento da festa de aniversário da minha filha em 10/11/2024, para 25 cartões com créditos. Após a utilização durante o evento, restaram valores disponíveis.
Posteriormente, dirigi-me à unidade Aricanduva, onde fui atendida e informada de que os valores remanescentes, aproximadamente R$ 1.000,00, haviam sido consolidados em um único cartão.
No entanto, ao retornar à mesma unidade em 04/06/2026 para utilização do saldo, fui surpreendida ao constatar que não havia qualquer valor disponível no cartão.
Diante disso, peço, por gentileza, a verificação do ocorrido.
Dados para consulta:
Filial: Aricanduva
Aniversariante: Isabella Gandolfi Piovani dos Santos
CPF: *****
Contrato n 15395
Telefone para contato: *****