Aplicativo 'Conhecimento é Poder'.

Question

Já viu outra reclamações aqui e venho dizer o mesmo, o aplicativo Conhecimento é Poder (knowledge is power) não abre mais no Android, a única coisa que possibilitaria jogar o jogo original que está no meu Playstation 5. Eu já jogava no console antes, mas agora só consigo abrir no console e não no celular. Segundo relatos, que não pagarei para ver, o jogo não dá para fazer mais download dele na loja do PlayStation.
Até fiz o download da versão mais recente do aplicativo para Android, no entanto não abre.
Vocês simplesmente não podem lançar um produto, e depois removê-lo como se milhares de compradores não tivessem comprado o jogo e agora estão impossibilitados, nem ao menos vocês estornam o valor do jogo para nós.
Vocês tem que corrigir o aplicativo para entrar no Android mais recente.
Como um outro reclamou e digo o mesmo: por anos jogava com minha família, um dos pouquíssimos jogos digitais que jogo com minha mãe.
Eu não quero nem saber, corrijam. Eu comprei e tenho direito de continuar usando.

Accepted Answer

Olá, Frederick.

Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Eu sou o Raphael e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você !

Após análise do ocorrido, segue abaixo algumas orientações:

- Primeiramente certifique-se de que está realizando este processo na conta correta

- Restaure as licenças do seu console ** Para mais informações, https://******* **

- Através de sua biblioteca, siga todos os passos presentes neste link:: ** https://******* **

- Se persistir desative e reative seu console como primário e procure novamente pelo jogo.

** Para mais informações, acesse: https://******* **

Referente sua dúvida quanto a disponibilização do jogo novamente para compra ou download, salientamos que estas e demais informações devem ser fornecidas pelo suporte da desenvolvedora do jogo, visto que não determinamos a política de fornecimento do produto.

Atenciosamente,

Raphael - Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil

São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):*******

Demais localidades: ******* ******* *******

- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)

Chat: https://*******
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)

Aplicativo 'Conhecimento é Poder'.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor