Cobrança de renovação automática da assinatura PlayStation e solicitação de reembolso
Não respondida
Florianópolis - SC
30/06/2026 às 23:02
ID: 252759335
Cobrança de renovação automática e solicitação de reembolso
Hoje fui surpreendida com a cobrança da renovação da minha assinatura PlayStation. Assim que percebi o débito, procurei atendimento para solicitar o cancelamento e o respectivo reembolso, pois não tenho interesse em manter a assinatura.
Entendo que a renovação automática possa estar prevista nos termos do serviço, porém considero que esse tipo de cobrança deveria ser acompanhada de mecanismos mais claros de aviso e confirmação, evitando que consumidoras e consumidores sejam surpreendidos por uma cobrança que não pretendiam realizar.
A cobrança ocorreu hoje e meu objetivo é apenas cancelar a renovação e receber o estorno do valor pago. Espero que a PlayStation analise meu caso com bom senso, considerando que busquei resolver a situação imediatamente após identificar a cobrança.
Como consumidora, acredito que uma solução amigável é a melhor alternativa. Aguardo o reembolso integral do valor cobrado e a confirmação do cancelamento da renovação, sem que seja necessário recorrer a outras medidas para assegurar meus direitos.
Fico no aguardo de um posicionamento breve e de uma solução satisfatória.