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João Pessoa - PB

13/08/2026 às 19:23

ID: 256417045

Gostaria de solicitar o reembolso referente à cobrança da renovação automática da minha assinatura da PlayStation Store. A solicitação está sendo realizada dentro do prazo de 14 dias estabelecido pela própria PlayStation para pedidos de cancelamento e reembolso.

Já havia desabilitado essa opção de renovação automática, mas aparentemente, ela foi ativada de uma forma não clara no momento da contratação. Além disso, venho tentando solicitar o reembolso pelos canais oficiais de atendimento há vários dias, no entanto, o sistema costuma apresentar vários erros, impossibilitando o acesso do cliente ao atendimento. Quando finalmente consegui atendimento, fui mal atendida e recebi informações divergentes por parte dos canais de suporte, o que dificulta ainda mais a resolução da situação.

Gostaria de ressaltar, que as orientações disponibilizadas são de difícil acesso, não são claras e apresentam inconsistências em relação à própria política de cancelamento e reembolso.

Dessa forma, considerando que estou dentro do prazo de 14 dias previsto pela própria política da PlayStation e que enfrentei dificuldades técnicas e informações divergentes no atendimento, solicito o cancelamento da renovação e o reembolso integral do valor cobrado.