Cobrança indevida re Lançada e Conta Suspensa na PSN
Respondida
Uberlândia - MG
14/08/2026 às 14:21
ID: 256479985
Houve uma cobrança dentro de um jogo que não autorizei, solicitei o cancelamento com o cartão e a despesa foi estornada, porém no mês seguinte houve o lançamento da despesa novamente, e nesse intervalo minha conta PSN foi suspensa. Com o relançamento da despesa minha conta continua suspensa, não quero recuperar conta quero apenas que estornem a despesa. O contato pelo site é horrível, o chat trava toda hora e volta pro início. Senão resolverem vou procurar qualquer meio possível pra reaver meu dinheiro.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 16:12
Olá, Josiany.
Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Eu sou o Guilherme e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você!
Te enviei uma mensagem privada solicitando algumas informações e a mesma pode ser encontrada em seu e-mail cadastrado através do Reclame AQUI. Aguardo o seu retorno e continuo à disposição!
Atenciosamente,
Guilherme – Equipe de Relacionamento PlayStation
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