Cobrança não autorizada EBN SONY PLAYSTATN

Question

Boa noite!!! Gostaria do estorno do valor pois veio cobrando R$ 802,92 na fatura do meu cartão de credito sem meu consentimento EBN SONY PLAYSTATN data de 24/02/2025. Como meu cartão é débito automático, não observei anteriormente. Não comprei nada nessa empresa e muito menos atualizei algum serviço.
Não comprei nada e nem atualizei absolutamente nada.

Accepted Answer

Olá, Marcela.

Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Eu sou o Guilherme e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você!

Se você não é cliente PlayStation e não tem cadastro na PSN, oriento que entre em contato com sua operadora de cartão (banco), pois uma vez que você não possui cadastro na PSN, não podemos rastrear o pagamento. É necessário entrar em contato com seu banco e declarar desconhecimento da compra, eles farão o cancelamento quase que imediatamente e refletirá numa próxima fatura.

Atenciosamente,

Guilherme – Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil

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Cobrança não autorizada EBN SONY PLAYSTATN

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor