Código de gift card psn store rasurado

Resolvido
Passo Fundo - RS
10/11/2023 às 19:32
ID: 175699489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, comprei recentemente um um Gift card da Playstation store porém não consegui resgatá-lo pois dois dígitos do cartão estão ilegíveis/manchados, tentei digitar diversas vezes o que parecia ser os dígitos manchados más sem sucesso e agora não está me possibilitando digitar tentar o código de novo, além disso não estou conseguindo entrar em contato com o suporte da Playstation nem pelo site que fica numa fila de espera interminável, e nem pelo telefone, não estou conseguindo resgatar o código do gift card.
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Resposta da empresa
13/11/2023 às 08:26
Bom dia, Lucas.
Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Eu sou o Guilherme e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você!
Para que eu possa dar continuidade ao seu atendimento, peço que nos envie as seguintes informações de forma privada (por meio do e-mail que te encaminhei):
- E-mail vinculado à conta PSN
- ID Online PSN (Apelido sem espaço que aparece em partidas online e nos recibos PlayStation)
- Envie por anexo uma foto do ******* de compra
- Envie por anexo uma foto do PSN Card com o código a mostra
- Loja onde foi feita a compra
- Valor do PSN Card
Aguardo o seu retorno e continuo à disposição!
Atenciosamente,
Guilherme - Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):*******
Demais localidades: ******* ******* *******
- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)
Chat: https://*******
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)
Réplica da empresa
14/11/2023 às 11:20
Bom dia, Lucas.
Enviei o seu caso para análise e assim que eu tiver maiores informações entrarei em contato :) Meu retorno será em até 5 dias úteis, mas não se preocupe que da nossa parte faremos todo o possível para te retornar o quanto antes :)
Atenciosamente,
Guilherme - Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):*******
Demais localidades: ******* ******* *******
- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)
Chat: https://*******
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)
Réplica da empresa
16/11/2023 às 16:17
Boa tarde, Lucas.
Como expliquei durante o nosso último contato, o seu caso já foi resolvido junto à nossa equipe de relacionamento. Por gentileza verifique a mensagem que te enviamos de forma privada.
Esperamos que a resolução tenha atendido às suas expectativas e lembramos que você pode nos procurar sempre que precisar :)
Ah, por favor, não se esqueça de avaliar meu atendimento. Sua opinião é essencial para que possamos melhorar cada vez mais nossos produtos, serviços e sua experiência com a PlayStation :)
Atenciosamente,
Guilherme - Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):*******
Demais localidades: ******* ******* *******
- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)
Chat: https://*******
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)
Consideração final do consumidor
16/11/2023 às 18:53
Excelente atendimento, bem atenciosos e superaram minhas expectativas.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10