Coil Whine PS5 mais um!
Não resolvido
Belém - PA
11/04/2023 às 14:17
ID: 162676813
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApós um pouco mais de 1 ano de uso do console, que obviamente está fora da garantia, percebi o Coil Whine, que é um ruído chato vindo da fonte de alimentação. Quando o quarto está totalmente silencioso fica irritante.
Percebi que existem MUITOS relatos disso, se consolidando como vício oculto.
A Sony resolve isso de maneira amigável ou terei que entrar por vias judiciais?
Obrigado.
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Resposta da empresa
13/04/2023 às 14:15
Olá, Raphael.
Após avaliarmos sua situação, verificamos que não é possível acionar a garantia do seu produto desde o dia 17/06/*******, pois foi adquirido na data 17/06/*******.
Salientamos que nossa garantia é de 1 ano (3 meses de garantia legal + 9 meses de garantia contratual).
Caso necessite de suporte futuramente, entre em contato conosco através dos nossos canais de atendimento, permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Andréa - Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):*******
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- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)
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Réplica do consumidor
13/04/2023 às 14:40
Sem problemas, a Justiça está aí para isso.
Consideração final do consumidor
13/04/2023 às 14:41
Empresa se nega a fazer recall de produção defeituosa em massa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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