O que aconteceu
Olá, comprei meu PS5 junto com o jogo Astro Bot em mídia física. Porém, hoje, enquanto meu filho jogava, ele acabou comprando acidentalmente a versão digital do mesmo jogo.
Solicitei o reembolso, mas fui informado de que não tenho direito porque o jogo já foi baixado. O problema é que o download já havia sido realizado anteriormente por meio do disco físico, pois eu já possuía o jogo.
Dessa forma, solicito que revisem meu caso, pois se trata de uma compra duplicada e acidental do mesmo jogo. Gostaria de receber o reembolso da versão digital, já que não tenho necessidade de manter duas cópias do mesmo título.