Comprou um gift card da PS para comprar o PSPlus de ******* reais. Porém o app não aceita, somente cartão.
Resolvido
Barra Mansa - RJ
09/09/2024 às 19:35
ID: 197019839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprou um gift card da PS para comprar o PSPlus de ******* reais. Porém o app não aceita, somente cartão. Entramos em contato no mesmo momento pelo chat online. Haviam 36 pessoas na frente. Esperamos por mais de meia hora e travou na posicao 5 para sermos atendidos. Por isso não conseguimos resolver. Gostaríamos de uma ajuda na solução para este problema, pois o valor está na conta do gift card e ele não conseguiu a assinatura do PS Plus, tendo em vista que não vimos em lugar algum que a assinatura só pode ser feit exclusivamente com cartão.
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Resposta da empresa
11/09/2024 às 14:03
Olá, Fernanda
Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Meu nome é Andrea e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você!
Com relação a sua solicitação, vamos deixar abaixo o link do nosso site com algumas orientações e se mesmo assim não for possível, peço a gentileza de nos informar:
https://*******
Atenciosamente,
Andrea - Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):*******
Demais localidades: ******* ******* *******
- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)
Chat: https://*******
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)
Consideração final do consumidor
11/09/2024 às 14:05
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10