Conta PSN HACKEADA com 2 etapas, impossibilitando recuperação pelo suporte oficial.

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Em réplica

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Nova Iguaçu - RJ

27/05/2026 às 22:29

ID: 249892703

Minha conta foi HACKEADA e colocaram 2 etapas, tentei recuperar, porém o suporte só tem no momento em que não estou disponível, por isso estou abrindo suporte aqui, onde tenho as informações do meu PS e tenho um vídeogame PS3 ainda logado na conta, na rapidez, coloquei qualquer data de nascimento, porém posso provar que a conta é minha, estou determinado a recuperar, aonde tenhos certas informações:
(Antes de informar, lembrando que o GPT indicou que essas informações são importantes)

Informações:

pessoa_normal333
******* (ou *******)
Serial: AB458503757-CECH-4011B

Data de nascimento não lembro qual botei

******** O 2 ETAPAS, ALTERE A SENHA E INDIQUE UMA ALTERAÇÃO DE SENHA NO MEU GMAIL, ONDE PODEREI COLOCAR UMA NOVA SENHA E UM NOVO GMAIL ONDE IREI BOTAR NO APP APÓS RECUPERAR SE EU RECUPERAR A CONTA*

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Resposta da empresa

28/05/2026 às 09:34

Olá, Marcia

Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation – Reclame Aqui. Meu nome é Andrea e ficarei responsável pelo acompanhamento do seu caso.

Te enviei uma mensagem privada solicitando algumas informações e a mesma pode ser encontrada em seu e-mail cadastrado através do Reclame AQUI. Aguardo o seu retorno e continuo à disposição!


Atenciosamente, 

Andrea – Equipe de Relacionamento PlayStation 
Sony Interactive Entertainment Brasil 

 

São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas): (11) 3351-7090 

Demais localidades: 0800 724 8310 

- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)  
 

Chat: https://suporte.playstation.com/LiveChatRequest?lang=pt_BR 
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)

Réplica da empresa

03/06/2026 às 14:42

Olá, Marcia


Agradecemos por compartilhar as informações conosco. Entendemos a importância dessa solicitação e estamos acompanhando o seu caso com atenção. Assim que tivermos qualquer nova atualização, entraremos em contato o quanto antes.

Reforçamos que nosso prazo de retorno a partir de agora é de até 5 dias úteis, mas seguimos monitorando de perto para que possamos retornar o mais rápido possível, caso haja novidades. Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,

Andrea
Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil