Controle de Modelo CUH-ZCT2U com Defeito

Question

Caros, boa noite

Comprei um controle Dualshock 4 de modelo CUH-ZCT2U no dia 14/02/******* e até o momento estava funcionando normal, entretanto, na data de hoje, dia 11/03/******* o analógico esquerdo do referido modelo apresentou falha, virando sozinho para a esquerda sem meu comando, me impossibilitando de ter qualquer tipo de controle.

Já tentei reiniciar as configurações do dispositivo pressionando o botão de reset na parte de trás, bem como também tentei excluir o mesmo do PS4 para parear novamente, mas não obtive êxito.

Dessa forma, como podemos resolver esse problema?

Observação: Em anexo, consta a nota fiscal do produto em formato JPG.

Accepted Answer

Boa tarde Wenderson,

Pedimos desculpas pela demora no atendimento e agradecemos por entrar em contato com o suporte PlayStation através desse canal. Enviamos para você uma mensagem privada solicitando algumas informações e a mesma pode ser encontrada em seu e-mail cadastrado através do Reclame AQUI, sendo assim, aguardamos o seu retorno.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento PlayStation
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Controle de Modelo CUH-ZCT2U com Defeito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor