Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

06/07/2020 às 16:39

ID: 107741207

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Adquiri o PS4 em 26/09/******* e percebi na sexta (03/07/*******) a falha, e muitas vezes a não resposta, do botão "O" (círculo) no único controle que possuo, salientando nunca ter havido queda do controle, uso inadequado, bem como o pouco tempo de uso.

Assim, venho tentado entrar em contato com a Sony para ter informações da assistência técnica, mas não consigo pelo telefone ou pelo chat.

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Resposta da empresa

08/09/2020 às 12:37

Olá Jambert,

Pedimos desculpas pela demora no atendimento e agradecemos por entrar em contato com o suporte PlayStation através desse canal, é um prazer falar com você :)

Dada a situação pandêmica que estamos passando alguns serviços podem passar por problemas ou atrasos, contamos gentilmente com a sua compreensão.

Informamos que enviamos para você uma mensagem privada solicitando algumas informações e a mesma pode ser encontrada em seu e-mail cadastrado através do Reclame AQUI, sendo assim, aguardamos o seu retorno.

Jogar não tem limites!
Play has no limits!

Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
Chat: https://*******
De 2ª a Domingo, das 10h às 20h.

Consideração final do consumidor

15/06/2022 às 14:11

Coletaram e enviaram um produto novo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8