Controle PS4 liga e desliga SOZINHO
Em réplica
Carapicuíba - SP
18/07/2022 às 10:54
ID: 146937537
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou usando esse meio, pois não consegui abrir um chamado pelo site da Playstation e os números que disponibilizaram não funcionam (**************/*********************).
Tenho 2 controles que ficam revezando esse problema de ligar e desligar sozinho. Isso acontece esporadicamente, porém, quando ocorre ele desconecta a cada 3 segundos ou 10 segundos. Fica impossível de utilizar o videogame. Segui as recomendações no site e o problema persiste.
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Resposta da empresa
18/07/2022 às 15:14
Boa tarde, Alison.
Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Eu sou o Guilherme e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você!
De acordo com a situação apresentada na sua requisição oriento que entre em contato, através do telefone abaixo, com a nossa Central de Atendimento para podermos solucionar com maior qualidade e rapidez a sua solicitação.
São Paulo Capital e Regiões Metropolitanas 0*******
Outras Regiões ******* ******* *******
Seg. a sex. das 10h às 20h (Horário de Brasília)
Peço gentilmente que aguarde o tempo indicado para ser atendido. Caso ocorra algum problema como queda de conexão, ou perda de lugar na fila, por favor tentar novamente.
A Sony PlayStation Brasil lamenta qualquer transtorno ocorrido e reforça seu compromisso com a satisfação de seus clientes. Buscamos oferecer produtos com alta tecnologia e qualidade, além de serviços e atendimento que atendam às necessidades de seus consumidores é nossa prioridade.
Atenciosamente,
Guilherme – Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
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Demais localidades: ******* ******* *******
- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)
Chat: https://*******
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)
Réplica do consumidor
07/08/2022 às 19:28
Realmente fiquei bastante tempo testando as opções q me deram. Todos os resets possíveis. Eu contribuo sem conseguir utilizar o controle ps4!
Réplica da empresa
08/08/2022 às 10:09
Bom dia, Alison.
Para obter atendimento imediato, entre em contato com o nosso suporte PlayStation através dos contatos abaixo, assim você já tem fácil acesso ao processo de envio do seu produto para o centro de reparo.
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De 2ª a Domingo, das 12h às 22h.
Jogar não tem limites!
Play has no limits!
Atenciosamente,
Guilherme - Equipe de Relacionamento PlayStation
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