Data de nascimento no cadastro PS4
Resolvido
Esteio - RS
21/07/2022 às 12:37
ID: 147159087
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA data de nascimento no meu cadastro não bate com meus dados pessoais. Na época que realizei o cadastro havia pedido ajuda do vendedor e provavelmente cadastraram ela errada..e agora não consigo ter acesso a minha conta, pois a data de nascimento é o único método de confirmação cadastrado e a data não bate com meus dados.
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Resposta da empresa
21/07/2022 às 13:58
Boa tarde, Dionathan.
Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Meu nome é Andréa e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você!
Para que eu possa dar continuidade ao seu atendimento, peço que nos envie as seguintes informações de forma privada (por meio do e-mail que te encaminhei):
- E-mail vinculado à conta PSN
- ID Online PSN (Apelido sem espaço que aparece em partidas online e nos recibos PlayStation)
- Data de nascimento
- Cidade e Estado onde a conta foi criada
- Duas compras realizadas nessa conta (Dois IDs de transação)
- 4 Primeiros e 4 últimos números do cartão de crédito cadastrado ou que já tenha sido usado na conta
- Número de série do console (Série com 11 números)
(Copie e cole o endereço a baixo para localizar o número de série no seu console:)
PS4: https://*******
PS5: https://*******
Aguardo o seu retorno e continuo à disposição!
Jogar não tem limites!
Play has no limits!
Atenciosamente,
Andréa - Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):*******
Demais localidades: ******* ******* *******
- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)
Chat: https://*******
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)
Réplica da empresa
22/07/2022 às 09:22
Olá, Dionathan.
Enviei o seu caso para análise e assim que eu tiver maiores informações entrarei em contato :) Meu retorno será em até 5 dias úteis, mas fique tranquilo que da nossa parte faremos todo o possível para te retornar o quanto antes :)
Jogar não tem limites!
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Atenciosamente,
Andréa - Equipe de Relacionamento PlayStation
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Demais localidades: ******* ******* *******
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Chat: https://*******
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Consideração final do consumidor
24/07/2022 às 19:34
Bem atenciosos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10