O que aconteceu
Fiz uma compra de um jogo chamado cyberpunk 2077 baixei o jogo, e não é surpresa para ninguém saber que esse jogo está indiscutivelmente terrível por conta de Bugs, infelizmente perdi 6 horas de progresso por conta desses bugs. E detalhe, comprei o jogo a 2 dias atrás, então basicamente perdi todo o progresso que havia feito até então apesar de as conquistas do jogo terem permanecido.
Até aí tudo bem.
Porém, quando fui pedir o reembolso do jogo. Devido a política da PlayStation eu não posso receber o reembolso desse jogo depois de já ter sido baixado, pois o jogo era em versão digital.
Até aí tudo bem
Mas o que acontece com consumidores insatisfeitos com o produto como eu?
São tratados como [Editado pelo Reclame Aqui] no suporte da PlayStation, sem quaisquer possibilidades de retorno ou contato humano para pelo menos reaver a situação
Eu entendo a política de reembolso da Sony, existem pessoas que criam cópias de jogos e depois pedem o reembolso, mas isso não deveria se tornar uma punição para todos os outros consumidores legítimos, deveria haver pelo menos 1 mínimo de consideração por parte da empresa.
Por isso eu recomendo para todos que planejam comprar quaisquer jogos na PlayStation, não procurem o suporte dessa empresa, será frustrante.
Eu ainda pretendo reclamar do cyberpunk 2077, mas a princípio, fiquei mais frustrado com o suporte do que com o próprio jogo em si.