Dificuldade de acesso à conta da PSN e falta de suporte
Respondida
Joinville - SC
14/08/2026 às 15:57
ID: 256490051
Estou tentando entrar na minha conta da PSN, e não consigo, coloco o e-mail e a senha e vem a mensagem " A ID de início de sessão (endereço de email) ou a senha inserida não está correta, ou talvez seja necessário redefinir sua senha por motivos de segurança.". Aí eu mando e-mail para redefinir a senha e o e-mail nunca chega, tento entrar em contato com o suporte pelo chat e ninguém responde. Estou pagando a PS Plus e não posso usar, comprei o GTA 6 paguei 549,90 e agora não tenho acesso a minha conta, sento que estou colocando o e-mail e a senha correta
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 16:12
Olá, Maykson.
Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Eu sou o Guilherme e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você!
Te enviei uma mensagem privada solicitando algumas informações e a mesma pode ser encontrada em seu e-mail cadastrado através do Reclame AQUI. Aguardo o seu retorno e continuo à disposição!
Atenciosamente,
Guilherme – Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
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