Dificuldade de Login na psn site não envia código de verificação

Question

Tenho o ps4 e comprei o ps5. Estou tentando a dois dias fazer login da minha conta para o ps novo e não consigo.
Tenho acesso ao meu e-mail, tenho acesso ao número de telefone e sei a senha da conta porém pede um código de verificação mas não recebo. Já verifiquei e segui todos os passos recomendados e está tudo certo com as configurações do iPhone e do e-mail mas não chega nenhuma mensagem.
Sem o código não consigo acessar minha conta onde fiz várias compras de jogos inclusive um ano de psn paga. Insatisfeita

Accepted Answer

Olá, Mariana.

Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Eu sou o Guilherme e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você!

Te enviei uma mensagem privada solicitando algumas informações e a mesma pode ser encontrada em seu e-mail cadastrado através do Reclame AQUI. Aguardo o seu retorno e continuo à disposição!

Atenciosamente,

Guilherme – Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil

São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas): (11) 3351-7090

Demais localidades: 0800 724 8310

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- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)

Dificuldade de Login na psn site não envia código de verificação

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor