Dificuldade em recuperar senha e contatar suporte PlayStation

Olá, Sergio.

Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Eu sou o Guilherme e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você!

Te enviei uma mensagem privada solicitando algumas informações e a mesma pode ser encontrada em seu e-mail cadastrado através do Reclame AQUI. Aguardo o seu retorno e continuo à disposição!

Atenciosamente, 

Guilherme – Equipe de Relacionamento PlayStation 
Sony Interactive Entertainment Brasil 

São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas): (11) 3351-7090 

Demais localidades: 0800 724 8310 

- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)  
 

Chat: https://suporte.playstation.com/LiveChatRequest?lang=pt_BR 
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)

mandei e-mail que tenho acesso, mas até momento meu problema não foi resolvido

Olá, Sergio.

Te enviei uma mensagem privada solicitando algumas informações e a mesma pode ser encontrada em seu e-mail cadastrado através do Reclame AQUI. Aguardo o seu retorno e continuo à disposição!

Atenciosamente, 

Guilherme – Equipe de Relacionamento PlayStation 
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aguardando retorno da empresa para que possa recuperar minha conta

ainda aguardando a empresa resolver meu problema.

enviei todas informações e não tive suporte de recuperação da minha conta

sinceramente, ate entendo ser burocrático na questao de entregar dados, mas uma empresa que ganha milhoes com os usuarios nao ter um suporte que seja rapido para resolver problemas simples, muito absurdo isso.
ja enviei todos dados que pediram e ate momento ainda nao consegui recuperar minha conta .

Bom dia, Sergio.

Agradecemos por compartilhar as informações conosco. Entendemos a importância dessa solicitação e estamos acompanhando o seu caso com atenção. Assim que tivermos qualquer nova atualização, entraremos em contato o quanto antes.

Reforçamos que nosso prazo de retorno a partir de agora é de até 5 dias úteis, mas seguimos monitorando de perto para que possamos retornar o mais rápido possível, caso haja novidades. Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.

Atenciosamente,

Guilherme,
Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil

Olá, Sergio.

Sua solicitação foi concluída, e esperamos ter conseguido ajudar da melhor forma possível.

Obrigado por entrar em contato e por fazer parte da nossa comunidade. É ouvindo pessoas como você que conseguimos evoluir e melhorar continuamente nossos processos e atendimentos.

Se puder tirar 1 minutinho para avaliar este atendimento dentro do prazo disponível, sua opinião é muito importante e contribui diretamente para que possamos oferecer uma experiência cada vez melhor.

Agradecemos a confiança e seguimos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,

Guilherme,
Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil

Nossos outros canais de contato PlayStation:


São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):(11) 3351-7090
Demais localidades: 0800 724 8310

Atendimento telefônico: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)
Chat: https://suporte.playstation.com/LiveChatRequest?lang=pt_BR 
Atendimento via chat: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)

não recebi o link de recuperação de senha no meu e-mail .

Meu problema ainda não foi resolvido.
Até o momento, não recebi nenhum suporte.
É complicado: você faz compras pela plataforma, mas, na hora de precisar de atendimento, é muito difícil conseguir retorno.
Já estou há dias tentando recuperar minha conta.
Informaram que o problema foi resolvido, porém, para mim, ainda não foi resolvido nada. .

Olá, Sergio.

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Atenciosamente, 

Guilherme – Equipe de Relacionamento PlayStation 
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