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Itabira - MG

15/12/2020 às 22:57

ID: 116740147

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei o ps5 na pré venda, recebi dia 23/11/******* e a uma semana tenho sofrido com problemas de drift do controle, tentei entrar em contato com. O suporte da empresa é não consegui contato. Tentei fazer os procedimentos de reparo que constam no site (resetar o controle) e o problema persiste, gostaria de uma solução para o meu caso. Não consigo anexar o vídeo na reclamação, mas possuo video provando o problema

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Resposta da empresa

11/01/2021 às 16:02

Olá

Pedimos desculpas pela demora no atendimento e agradecemos por entrar em contato com o suporte PlayStation através desse canal, é um prazer falar com você :)

Dada a situação pandêmica que estamos passando alguns serviços podem passar por problemas ou atrasos, contamos gentilmente com a sua compreensão.

Informamos que enviamos para você uma mensagem privada solicitando algumas informações e a mesma pode ser encontrada em seu e-mail cadastrado através do Reclame AQUI, sendo assim, aguardamos o seu retorno.

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