Edição Deluxe de um jogo substitui versão base?

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Rio de Janeiro - RJ

29/03/2024 às 20:38

ID: 185675601

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Olá, há um tempo eu comprei e baixei um jogo na PSN, em sua versão padrão jogo base, porém para conquistar alguns troféus do jogo, é necessário recursos de DLC ou outras versões do jogo como Deluxe, por fim eu gostaria de saber se, eu comprando a versão Deluxe do jogo, já possuindo a versão base, eu vou ficar com dois jogos na biblioteca ou a versão Deluxe irá complementar o jogo padrão que eu já possuo com as DLCs? Agradeço desde já!

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Resposta da empresa

01/04/2024 às 10:38

Bom dia, Gabriel.

Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Eu sou o Guilherme e estou responsável pelo atendimento do seu caso.

Informamos que neste caso é necessário verificar a descrição do conteúdo, pois geralmente os jogos que possuem conteúdo adicional se trata de extensões ou consumíveis que serão adicionadas ao jogo base.

Atenciosamente, 

Guilherme - Equipe de Relacionamento PlayStation 
Sony Interactive Entertainment Brasil  

São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):******* 

Demais localidades: ******* ******* ******* 

- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)  
 

Chat: https://******* 
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)

Réplica do consumidor

01/04/2024 às 19:13

Olá Guilherme, obrigado pelo atendimento! Infelizmente nas descrições dos jogos em questão não especificam esse tipo de informação, eu tenho um jogo em sua versão base, e o pacote de DLCs está acima do meu orçamento, a versão Deluxe no entanto, está mais acessível ao meu caso, porém eu não gostaria de ter duas versões de um mesmo jogo em minha biblioteca, acho preferível que, comprando e baixando a versão Deluxe os conteúdos complementares se juntassem aojogo base, poderia me conceder uma informação mais concreta?

Réplica da empresa

03/04/2024 às 12:23

Bom dia, Gabriel.

Para que eu possa dar continuidade ao seu atendimento, peço que nos envie as seguintes informações de forma privada (por meio do e-mail que te encaminhei):

- E-mail vinculado à conta PSN
- ID Online PSN (Apelido sem espaço que aparece em partidas online e nos recibos PlayStation)
- Nome do jogo

Favor verificar a caixa de entrada do seu email de cadastro para nos responder de forma privada.

Aguardo o seu retorno e continuo à disposição!

Atenciosamente, 

Guilherme – Equipe de Relacionamento PlayStation 
Sony Interactive Entertainment Brasil 

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Réplica da empresa

04/04/2024 às 10:16

Bom dia, Gabriel.

Enviei o seu caso para análise e assim que eu tiver maiores informações entrarei em contato :) Meu retorno será em até 5 dias úteis, mas não se preocupe que da nossa parte faremos todo o possível para te retornar o quanto antes :)

Atenciosamente, 

Guilherme - Equipe de Relacionamento PlayStation 
Sony Interactive Entertainment Brasil 

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Réplica do consumidor

04/04/2024 às 12:15

Olá Guilherme, estarei aguardando o retorno, obrigado!

Réplica da empresa

09/04/2024 às 08:32

Bom dia, Gabriel.

Informamos que não há possibilidade de comprar a mesma licença do jogo, no caso a versão standard se mantém e após a compra da DLC o conteúdo é adicionado aos jogos.

Atenciosamente, 

Guilherme - Equipe de Relacionamento PlayStation 
Sony Interactive Entertainment Brasil  

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Réplica do consumidor

09/04/2024 às 11:53

Bom dia, Guilherme.
Então só para esclarecer, se eu comprar a versão Ultimate, a versão Standard se mantém, mas com os conteúdos DLCs, está correto?

Réplica da empresa

09/04/2024 às 14:24

Olá, Gabriel.

Sim, o jogo base é o mesmo em ambas versões, o pacote Deluxe possui jogo standard+conteúdo adicional. Contudo, o jogo será o mesmo.

Atenciosamente, 

Guilherme - Equipe de Relacionamento PlayStation 
Sony Interactive Entertainment Brasil  

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Réplica do consumidor

09/04/2024 às 16:39

Obrigado Guilherme pelas informações, me foi muito útil, então mesmo realizando a compra da mesma licença do jogo, em outra versão, não vou ficar com jogos duplicados na biblioteca, correto? :)
Essa é minha última dúvida antes de fazer a avaliação, agradeço.

Réplica da empresa

10/04/2024 às 12:14

Olá, Gabriel.

Sim, o jogo base é o mesmo em ambas as versões.

Atenciosamente, 

Guilherme - Equipe de Relacionamento PlayStation 
Sony Interactive Entertainment Brasil 

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Consideração final do consumidor

10/04/2024 às 13:09

Ótimo atendimento, resolveram meu problema, algumas informações poderiam ser explicadas com mais clareza, mas sem problema, agradeço o atendimento!

O problema foi resolvido?

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Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9