Edição Deluxe de um jogo substitui versão base?

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/03/2024 às 20:38
ID: 185675601
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, há um tempo eu comprei e baixei um jogo na PSN, em sua versão padrão jogo base, porém para conquistar alguns troféus do jogo, é necessário recursos de DLC ou outras versões do jogo como Deluxe, por fim eu gostaria de saber se, eu comprando a versão Deluxe do jogo, já possuindo a versão base, eu vou ficar com dois jogos na biblioteca ou a versão Deluxe irá complementar o jogo padrão que eu já possuo com as DLCs? Agradeço desde já!
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Resposta da empresa
01/04/2024 às 10:38
Bom dia, Gabriel.
Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Eu sou o Guilherme e estou responsável pelo atendimento do seu caso.
Informamos que neste caso é necessário verificar a descrição do conteúdo, pois geralmente os jogos que possuem conteúdo adicional se trata de extensões ou consumíveis que serão adicionadas ao jogo base.
Atenciosamente,
Guilherme - Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):*******
Demais localidades: ******* ******* *******
- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)
Chat: https://*******
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)
Réplica do consumidor
01/04/2024 às 19:13
Olá Guilherme, obrigado pelo atendimento! Infelizmente nas descrições dos jogos em questão não especificam esse tipo de informação, eu tenho um jogo em sua versão base, e o pacote de DLCs está acima do meu orçamento, a versão Deluxe no entanto, está mais acessível ao meu caso, porém eu não gostaria de ter duas versões de um mesmo jogo em minha biblioteca, acho preferível que, comprando e baixando a versão Deluxe os conteúdos complementares se juntassem aojogo base, poderia me conceder uma informação mais concreta?
Réplica da empresa
03/04/2024 às 12:23
Bom dia, Gabriel.
Para que eu possa dar continuidade ao seu atendimento, peço que nos envie as seguintes informações de forma privada (por meio do e-mail que te encaminhei):
- E-mail vinculado à conta PSN
- ID Online PSN (Apelido sem espaço que aparece em partidas online e nos recibos PlayStation)
- Nome do jogo
Favor verificar a caixa de entrada do seu email de cadastro para nos responder de forma privada.
Aguardo o seu retorno e continuo à disposição!
Atenciosamente,
Guilherme – Equipe de Relacionamento PlayStation
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Réplica da empresa
04/04/2024 às 10:16
Bom dia, Gabriel.
Enviei o seu caso para análise e assim que eu tiver maiores informações entrarei em contato :) Meu retorno será em até 5 dias úteis, mas não se preocupe que da nossa parte faremos todo o possível para te retornar o quanto antes :)
Atenciosamente,
Guilherme - Equipe de Relacionamento PlayStation
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Réplica do consumidor
04/04/2024 às 12:15
Olá Guilherme, estarei aguardando o retorno, obrigado!
Réplica da empresa
09/04/2024 às 08:32
Bom dia, Gabriel.
Informamos que não há possibilidade de comprar a mesma licença do jogo, no caso a versão standard se mantém e após a compra da DLC o conteúdo é adicionado aos jogos.
Atenciosamente,
Guilherme - Equipe de Relacionamento PlayStation
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Réplica do consumidor
09/04/2024 às 11:53
Bom dia, Guilherme.
Então só para esclarecer, se eu comprar a versão Ultimate, a versão Standard se mantém, mas com os conteúdos DLCs, está correto?
Réplica da empresa
09/04/2024 às 14:24
Olá, Gabriel.
Sim, o jogo base é o mesmo em ambas versões, o pacote Deluxe possui jogo standard+conteúdo adicional. Contudo, o jogo será o mesmo.
Atenciosamente,
Guilherme - Equipe de Relacionamento PlayStation
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Réplica do consumidor
09/04/2024 às 16:39
Obrigado Guilherme pelas informações, me foi muito útil, então mesmo realizando a compra da mesma licença do jogo, em outra versão, não vou ficar com jogos duplicados na biblioteca, correto? :)
Essa é minha última dúvida antes de fazer a avaliação, agradeço.
Réplica da empresa
10/04/2024 às 12:14
Olá, Gabriel.
Sim, o jogo base é o mesmo em ambas as versões.
Atenciosamente,
Guilherme - Equipe de Relacionamento PlayStation
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Consideração final do consumidor
10/04/2024 às 13:09
Ótimo atendimento, resolveram meu problema, algumas informações poderiam ser explicadas com mais clareza, mas sem problema, agradeço o atendimento!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9