Erro ao cadastrar cartão na PSN

Olá, Jorge.

Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Eu sou o Raphael e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você !

Após análise de sua solicitação, segue abaixo algumas orientações:

- Realize uma nova tentativa utilizando outro cartão de crédito ou débito através de seu console (Cartões de crédito aceitos: Visa, Mastercard, Elo. HiperCard e American Express - Cartões de débito: Visa ou Mastercard ) ** ******* que o cartão de crédito deve ser emitido no Brasil, ativo para compras internacionais e possuir o sistema AVS ativo, recomendamos que não utilize cartões híbridos de Crédito/Débito **

- insira seu endereço exatamente da mesma forma que está registrado em seu banco provedor (Ao inserir o endereço através do console, o sistema mostra 3 linhas de endereço:

- Na linha número 1 insira o nome da Rua/Avenida/Estrada e o número da casa/apartamento

- Na linha 2 insira o nome do bairro e quadra/lote

- Na linha 3 coloque a cidade

** Por favor, visto que o sistema não reconhece caracteres especiais, não coloque nenhuma virgula, traços, asteriscos, barras e acentos nas palavras, apenas letras e números. **


- Se possível, efetue uma nova tentativa através de uma conexão alternativa de internet


Lembrando que você também pode realizar compras em nossa loja utilizando cartões PSN, segue abaixo o link onde pode adquirir os cartões sem taxa adicional via pagamento a vista.

https://*******

Atenciosamente, 

Raphael - Equipe de Relacionamento PlayStation 
Sony Interactive Entertainment Brasil 
 

São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):******* 

Demais localidades: ******* ******* ******* 

- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)  
 

Chat: https://******* 
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)

Boa noite. Já usei 4 cartões diferentes, já tentei praticamente tudo e continua a mesma coisa. Sempre utilizei cartão com função crédito e débito, nunca tive problemas, essa é a primeira vez que estou tendo isso. Não tem como desativar o débito sem desativar o cartão todo. Não posso fazer isso. E outra, não vou comprar gift cards porque eu não quero comprar acima do que preciso. Eu preciso da metade do valor porque já tenho na carteira, e esse valor não é vendido. Eu teria que comprar um gift card com crédito bem maior, essa opção não é válida pra mim. Espero que possa me ajudar de outra forma. Obrigado

Espero um retorno e uma ajuda.

Bom dia, Jorge.

Neste caso, para que eu possa dar continuidade ao seu atendimento, peço que nos envie as seguintes informações de forma privada (por meio do e-mail que te encaminhei):

- E-mail usado na PSN
- ID Online PSN (Apelido sem espaço que aparece em partidas online e nos recibos PlayStation)
- 4 primeiros e 4 últimos números do cartão de credito
- Realize uma nova tentativa através do console e informe a data e horário
- Informe o código de erro apresentado pelo console

Aguardo o seu retorno e continuo à disposição!

Atenciosamente, 

Raphael – Equipe de Relacionamento PlayStation 
Sony Interactive Entertainment Brasil 

 

São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):******* 

Demais localidades: ******* ******* ******* 

- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)  
 

Chat: https://******* 
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)

Boa tarde, Jorge.

Enviei o seu caso para análise e assim que eu tiver maiores informações entrarei em contato :) Meu retorno será em até 5 dias úteis, mas não se preocupe que da nossa parte faremos todo o possível para te retornar o quanto antes :)

Para obter atendimento imediato, entre em contato com o nosso suporte PlayStation através dos números ou chat abaixo.

Atenciosamente, 

Raphael - Equipe de Relacionamento PlayStation 
Sony Interactive Entertainment Brasil 
 

São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):******* 

Demais localidades: ******* ******* ******* 

- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)  
 

Chat: https://******* 
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)

Olá, Jorge.

Após análise no seu caso informamos que fizemos a verificação em sua conta e na mesma não há bloqueios por parte de PlayStation.

Caso ainda obtenha o erro em novas tentativas, orientamos que entre em contato com o seu banco provedor.

Ressaltamos que não há bloqueios em sua conta por parte da PlayStation. Se houver bloqueios com o banco eles poderão orientar como regularizar o seu cadastro junto a eles.

Atenciosamente,

Raphael - Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil

São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):*******
Demais localidades: ******* ******* *******
- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)

Chat: https://*******
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)