Erro: Insira um número de cartão de crédito válido

Bom dia Marcio,

Agradecemos o contato. Já estamos analisando seu caso e assim que tivermos maiores informações nós avisaremos. Pedimos por gentileza também que aguarde um prazo de até 4 dias úteis.

Qualquer dúvida, por favor informar.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
******* SONY (*******) Capital e Regiões Metropolitanas, exceto Rio de Janeiro.
******* ******* SONY (*******) Demais Localidades e Estado do Rio de Janeiro.
De 2ª a 6ª, das 12h às 24h. Sábados, das 12h às 18h.
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Boa noite, em razão dos 4 dias de prazo, já perdi as promoções dos dias das crianças! Todos os jogos que favoritei no fim de semana já estão caríssimos em razão da ocorrência! Testei cadastrar 2 cartões diferentes hoje (3º dia, junto com o dia da resposta), e continua o mesmo problema! Como fazer para recuperar os descontos oferecidos, constatado que a ocorrência não é com os meus cartões?

Passaram-se 4 dias, e o problema persiste.

Boa tarde Marcio,

Pedimos desculpas pela demora no atendimento. Após analise na sua ******* que aguarde um período de 24 horas e tente o cadastro novamente seguindo nossas orientações que se encontram abaixo. Pedimos também que caso o erro persista no envie em anexo uma imagem capturada do seu console indicando o erro.

Seu cartão não está passando em nosso sistema? Abaixo orientamos algumas formas para podermos solucionar esse problema.

Primeiramente sempre tente o cadastro pelo console PlayStation 3 ou 4. Você possui um PlayStation Vita? Também pode tentar por ele, se não obtiver sucesso aguarde um período de 48 horas e tente novamente pelos mesmo aparelhos ou pelo app no celular ou pelo computador.

Faça o cadastro exatamente igual aos dados de sua fatura, no campo de endereço não preencha a linha 2 e 3, somente a linha 1 e coloque o nome da rua ou avenida seguida do número da casa. Não utilize abreviações e caracteres especiais como virgulas, traços, acentos, entre outros. Em caso de dúvidas com o seu cadastro verifique suas informações com o seu banco.

Foi debitado R$1,00 do seu cartão? Isso significa que nosso sistema está verificando a sua conta, quando isso ocorrer espere um período de 1 hora e tente novamente. Recebeu aviso sobre cobranças omitidas e no histórico consta o valor de R$0,00, então algo está divergente com o campo de endereço ou dados do cartão.

Se aparecer a mensagem Não foi possível atualizar suas informações do cartão de crédito, quer dizer que foram atualizadas muitas vezes em um curto período de tempo e por esse motivo terá que aguardar 24 horas corridas, devido ao bloqueio temporário.

O cartão sempre precisar ser de crédito e emitido no Brasil.

Se nenhuma dessas alternativas o ajudaram a ter sucesso no cadastro de cartões, então adquira os cartões PSN cards no valor de R$*******,00 ou R$*******,00 nas principais redes de lojas do Brasil, para adicionar fundos à carteira PSN de forma fácil, rápida e segura.

Gostaríamos também de orientar que não faça compartilhamento de seus dados, jogos com outras pessoas. Esse é um dos motivos que podem comprometer o cadastro de cartões na sua conta e um possível banimento no futuro.

Orientações para inserir informações de cobrança:

As informações de cobrança devem ser inseridas exatamente conforme constam na fatura do seu cartão de crédito.
Não recomendamos o uso de caixas postais. Se possível, insira um endereço de correspondência físico.
?. Remova todos os caracteres especiais ao inserir seu endereço de cobrança no formulário de registro da conta da PSN, como asteriscos (), hifens e (-) e barras (/). (Por exemplo, se seu endereço for ******* 1/2 Lincoln Way, recomendamos que você remova a fração e tente inserir somente ******* Lincoln Way.
Caso não veja seu país na lista de países, consulte o acesso à PlayStation Network de outra região para saber mais detalhes.
Os números de apartamentos devem estar na mesma linha que a rua em seu endereço.
Se ainda estiver com dificuldade: ?. Tente remover completamente os números de apartamentos.
Tente digitar por extenso os números em nomes de ruas (por exemplo, usar Primeiro em vez de 1º).
Tente remover qualquer coisa referente a direções (por exemplo, NO, SUDESTE, etc.) da rua em seu endereço.

Por favor acesse esse link onde encontrara informações sobre como inserir seus dados de cartão de banco na carteira da PSN:
https://*******ções-de-cobrança-e-do-cartão-de-crédito/?

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento PlayStation
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Senhores, não deu certo. Meu PS4 possui duas contas cadastradas: a minha (******* - ID: marcinhotavares) e a de um amigo (******* - ID: Lmatiaas). Consegui cadastrar os meus dois cartões visa e master na conta de Lucas e o mesmo na minha conta acusou o erro Insira um número de cartão de crédito válido. Eu usei um dos cartões da última compra em 07/09 inclusive, para assinatura da Playstation Plus e desde aquele dia a minha conta passou a apresentar este problema. Por favor, preciso reabilitar meus meios de pagamento na conta.

Boa tarde Marcio,

Pedimos desculpas pela demora no atendimento. Orientamos que tente o cadastro através do seguinte link, obtendo sucesso no cadastro no site você poderá adicionar fundos a carteira PSN através de diversos valores.

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Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento PlayStation
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