Erro Su *******

Boa tarde Leilane,

Pedimos desculpas pela demora no atendimento e agradecemos por entrar em contato com o suporte PlayStation através do Reclame AQUI. Informamos que esse erro pode estar ocorrendo devido algum tipo de sujeira como pó em seu HDD.

Nesse caso, com o seu console desligado e fora da tomada, orientamos que retire o HDD através do parafuso da tampa e faça uma limpeza em suas conexões e em seu local de armazenamento com um pincel novo, limpo e macio. Após isso coloque-o novamente e ligue o console para realizar a atualização.

Abaixo estamos deixando um link de como fazer a retirada de seu HDD com segurança.

https://*******

Para obter atendimento imediato, entre em contato com o nosso suporte PlayStation através dos números ou chat abaixo.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
******* SONY (*******) Capital e Regiões Metropolitanas, exceto Rio de Janeiro.
******* ******* SONY (*******) Demais Localidades e Estado do Rio de Janeiro.
De 2ª a 6ª, das 10h às 18h.
https://*******

Procedimento realizado e erro persiste.
Atualização chega a *******%, o erro aparece quando o aparelho reinicia. Su *******
******* que o link enviado fala de modelos diferentes do meu. O meu é CUH 1115A