O que aconteceu
No dia 15, foi realizada a cobrança automática da assinatura anual da PlayStation Plus no meu cartão de crédito. Desde a própria data da cobrança, estou tentando cancelar o serviço e solicitar o reembolso total do valor pago.
No entanto, é impossível concluir a solicitação através do suporte oficial. Sempre que tento atendimento pelo chat e seleciono a opção referente a estorno/reembolso, o sistema informa que não há atendentes disponíveis para realizar a operação.
Estou registrando esta reclamação para documentar minha tentativa de cancelamento dentro do prazo legal (conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), garantindo que não seja prejudicado(a) pela indisponibilidade dos canais de atendimento da PlayStation.
Exijo o cancelamento imediato do plano anual e o estorno integral do valor cobrado no meu cartão de crédito.