Forza Horizon 5 não acessa nenhuma função do modo online.
Em réplica
Santo André - SP
04/06/2026 às 17:03
ID: 250103355
Fiz a compra do Forza Horizon 5 na Playstation Store uns dias atrás, e venho enfrentando muitas dificuldades para iniciar o jogo. Toda vez o jogo abre, pede para eu linkar as contas da PSN com a do XBox, o que eu faço corretamente, já que tenho os dois aparelhos.
Preciso fazer isso toda vez que abro o jogo, e mesmo assim, após entrar no mesmo o modo online não fica disponível. Os erros apresentados são:
- Não foi possivel entrar na sessão.
- O servidor esta fora do ar.
- Tente novamente mais tarde.
Já tentei de tudo e nada parece resolver. Acesso a página do suporte da Playstation, que me manda pra página do Forza, que me manda novamente pra página da PSN e não consigo obter a ajuda necessária.
Preciso de uma solução para isso.
Aguardo,
*****
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:44
Olá, Marcus.
Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Eu sou o Guilherme e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você!
Te enviei uma mensagem privada solicitando algumas informações e a mesma pode ser encontrada em seu e-mail cadastrado através do Reclame AQUI. Aguardo o seu retorno e continuo à disposição!
Atenciosamente,
Guilherme – Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas): (11) 3351-7090
Demais localidades: 0800 724 8310
- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)
Chat: https://suporte.playstation.com/LiveChatRequest?lang=pt_BR
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)
Réplica da empresa
08/06/2026 às 07:53
Olá, Marcus.
Agradecemos por compartilhar as informações conosco. Entendemos a importância dessa solicitação e estamos acompanhando o seu caso com atenção. Assim que tivermos qualquer nova atualização, entraremos em contato o quanto antes.
Reforçamos que nosso prazo de retorno a partir de agora é de até 5 dias úteis, mas seguimos monitorando de perto para que possamos retornar o mais rápido possível, caso haja novidades. Ficamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade adicional.
Atenciosamente,
Guilherme,
Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
Réplica do consumidor
22/06/2026 às 09:47
Ola senhores,
Aguardei o contato após os 5 dias úteis que foram me solicitados. Hj acredito que já tenham passado mais de 10 dias...
Enfim, paguei caro pelo jogo e simplesmente não tenho como jogar com meus amigos e nem ninguém que possa me ajudar.
Acho um absurdo isso.