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Ji-Paraná - RO

09/05/2025 às 15:03

ID: 216687511

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Comprei o jogo Forza Horizon 5 para PS5 no dia 29/04/2025, e desde então não consigo jogar. Ao iniciar o jogo, aparece uma mensagem dizendo que minha conta da PSN já está vinculada a uma conta Microsoft diferente, o que não faz sentido, pois só tenho uma conta Microsoft.

Entrei em contato com o suporte da Xbox, da PlayStation e da própria equipe do Forza. Todos reconhecem que não há solução clara para isso. A equipe do Forza confirmou que essa vinculação é permanente, mesmo que tenha ocorrido de forma errada ou acidental, e não pode ser corrigida, mesmo em casos como o meu.

Já vi diversos relatos de jogadores com o mesmo problema em fóruns oficiais do Forza e em redes sociais. Esse tipo de limitação técnica torna o jogo completamente inutilizável, mesmo offline.

Quero cancelar essa compra, e ter meu saldo em conta de volta! Estou no prazo de 14 dias desde a compra.

Caso isso não seja resolvido, terei que procurar órgãos de defesa do consumidor. Espero que a empresa se posicione e resolva esse problema de forma justa.