PlayStation Brasil Oficial

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Chapecó - SC

19/10/2021 às 15:34

ID: 131467019

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 17/10/******* comprei o jogo The Elder Scrolls V: Skyrim para PS4 na loja PlayStation Store do Brasil, da Sony, sendo que o mesmo não possui legendas ou áudio em português. A legenda e o áudio é em inglês.
Telefonei para o suporte do Playstation e informaram-me que o jogo não possui a opção para português. Então solicitei o reembolso do valor que havia pago.
Argumentei que na loja PS Store do Brasil não consta qualquer informação de que o jogo é em inglês e de que não possui legendas ou áudio em português do Brasil. Essa é uma informação relevante que deveria constar na característica do produto haja vista que o mesmo está sendo vendido no Brasil.
Responderam que após ter baixado o jogo (feito o Download), não é mais possível fazer o reembolso do valor pago.
Solicitei então para que me informassem o número do protocolo do meu atendimento, que foi o 55157684.
Entendo que houve omissão por parte da Playstation Store do Brasil, por não constar a informação relevante sobre a característica do produto comercializado, ou seja, o jogo não possuir legendas ou áudio em português do Brasil.
Sendo a forma de descobrir essa restrição do jogo é fazendo seu download e testando-o.