Headset Pulse 3d não funciona e não consigo acionar garantia.

Question

Realizei a compra de um headset Pulse 3d no dia 24/11/23. O mesmo funcionou normalmente até meados de fev/24, quando parou de carregar e não liga mais. O aparelho funciona apenas conectado no cabo de áudio e não mais sem fio. Já tentei seguir todas as orientações do site e de vídeos disponíveis online e nada.
Também não consigo acionar a assistência para enviar para reparo. Estou buscando esse canal para tentar resolver o problema para ver se a empresa entra em contato para indicar qual procedimento deve ser feito.

Accepted Answer

Olá, Francisco.

Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Eu sou o Raphael e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você!

De acordo com a situação apresentada na sua requisição oriento que entre em contato, através do telefone abaixo, com a nossa Central de Atendimento para podermos solucionar com maior qualidade e rapidez a sua solicitação.

São Paulo Capital e Regiões Metropolitanas 0*******
Outras Regiões ******* ******* *******
Seg. a sex. das 10h às 20h (Horário de Brasília)

Peço gentilmente que aguarde o tempo indicado para ser atendido. Caso ocorra algum problema como queda de conexão, ou perda de lugar na fila, por favor tentar novamente.

A Sony PlayStation Brasil lamenta qualquer transtorno ocorrido e reforça seu compromisso com a satisfação de seus clientes. Buscamos oferecer produtos com alta tecnologia e qualidade, além de serviços e atendimento que atendam às necessidades de seus consumidores é nossa prioridade.

Atenciosamente,

Raphael – Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil

São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):*******

Demais localidades: ******* ******* *******

- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)

Chat: https://*******
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)

Headset Pulse 3d não funciona e não consigo acionar garantia.

Resposta da empresa