Headset pulse elite descolando a lateral
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/04/2025 às 16:29
ID: 214079241
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMeu headset pulse elite, equipamento Premium com menos de 1 ano de uso está descolando as laterais. Equipamento nacional com nota fiscal. Aguardo o contato para realizar o reparo ou a troca do equipamento pois o mesmo se encontra na garantia.
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 12:13
Olá, Antonio.
Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Eu sou o Guilherme e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você!
De acordo com a situação apresentada na sua requisição oriento que entre em contato, através do telefone abaixo, com a nossa Central de Atendimento para podermos solucionar com maior qualidade e rapidez a sua solicitação.
São Paulo Capital e Regiões Metropolitanas 0*******
Outras Regiões ******* ******* *******
Seg. a sex. das 10h às 20h (Horário de Brasília)
Peço gentilmente que aguarde o tempo indicado para ser atendido. Caso ocorra algum problema como queda de conexão, ou perda de lugar na fila, por favor tentar novamente.
A Sony PlayStation Brasil lamenta qualquer transtorno ocorrido e reforça seu compromisso com a satisfação de seus clientes. Buscamos oferecer produtos com alta tecnologia e qualidade, além de serviços e atendimento que atendam às necessidades de seus consumidores é nossa prioridade.
Atenciosamente,
Guilherme – Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):*******
Demais localidades: ******* ******* *******
- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)
Chat: https://*******
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)
Réplica do consumidor
14/04/2025 às 12:04
Entrei em contato com o suporte via telefone.
o equipamento já foi enviado e encontrasse com o suporte. aguardando o envio do equipamento novo.
Não recomendo a compra do headset pulse elite. equipamento caro e frágil.
Réplica da empresa
15/04/2025 às 12:46
Olá, Antonio.
Informamos que o prazo de reparo é de até 30 dias corridos, pois é necessário que o técnico faça a análise completa do produto, garantindo sua plena funcionalidade. Contamos com a sua gentil compreensão.
Atenciosamente,
Guilherme – Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
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