Resolvido

Jogo Body Cam Shooter E operation body cam

PlayStation Brasil Oficial

cidade: Guarujá

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O que aconteceu

Boa noite acabei de adquirir esses dois jogos , porém os mesmos são jogos de baixíssima qualidade e sem diretriz nenhuma por ser um jogo do porte do Ps5 , quando comprei meu ps5 esperava que os jogos sejam de acordo com o produto no quesito qualidade , porém esses jogos são da pior espécie de jogos e a propaganda que foi feita acaba enganando os consumidores a compra , me sinto muito [Editado pelo Reclame Aqui] com essa situação e quero o cancelamento da compra desses 2 itens e meu reembolso de volta , acabei de comprar não fazem 30 minutos ( 27/09/*******)

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. PlayStation Brasil Oficial respondeu

    27/09/2024 às 09:22

    Olá, Victor.

    Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Eu sou o Raphael e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você !

    Para que eu possa dar continuidade ao seu atendimento, peço que nos envie as seguintes informações de forma privada (por meio do e-mail que te encaminhei):

    - E-mail vinculado à conta PSN

    - ID Online PSN (Apelido sem espaço que aparece em partidas online e nos recibos PlayStation)

    - 4 primeiros e 4 últimos números do cartão de credito

    - Número de transação da compra (esse dado está no histórico de transações de sua conta PSN)

    Aguardo o seu retorno e continuo à disposição!

    Atenciosamente, 

    Raphael - Equipe de Relacionamento PlayStation 

    Sony Interactive Entertainment Brasil 

    São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):******* 

    Demais localidades: ******* ******* ******* 

    - Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)  

    Chat: https://******* 

    - Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)

  2. PlayStation Brasil Oficial respondeu

    27/09/2024 às 11:28

    Bom dia, Victor.

    Enviei o seu caso para análise e assim que eu tiver maiores informações entrarei em contato :) Meu retorno será em até 5 dias úteis, mas não se preocupe que da nossa parte faremos todo o possível para te retornar o quanto antes :)

    Atenciosamente, 

    Raphael - Equipe de Relacionamento PlayStation 

    Sony Interactive Entertainment Brasil 

    São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):******* 

    Demais localidades: ******* ******* ******* 

    - Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)  

    Chat: https://******* 

    - Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)

  3. PlayStation Brasil Oficial respondeu

    27/09/2024 às 17:56

    Boa tarde, Victor.

    Como expliquei durante o nosso último contato, o seu caso já foi resolvido junto à nossa equipe de relacionamento. Por gentileza verifique a mensagem que te enviamos de forma privada.

    Esperamos que a resolução tenha atendido às suas expectativas e lembramos que você pode nos procurar sempre que precisar :)

    Ah, por favor, não se esqueça de avaliar meu atendimento. Sua opinião é essencial para que possamos melhorar cada vez mais nossos produtos, serviços e sua experiência com a PlayStation :)

    Atenciosamente, 

    Raphael - Equipe de Relacionamento PlayStation 

    Sony Interactive Entertainment Brasil 

    São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):******* 

    Demais localidades: ******* ******* ******* 

    - Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)  

    Chat: https://******* 

    - Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Boa noite , quero aqui agradecer a aqui da PlayStation que está de parabéns pela presteza e atendimento rápido em especial o atendente Raphael , recebi uma mensagem dizendo que meu problema foi resolvido e que o valor será estornado no meu cartão

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