Jogo Body Cam Shooter E operation body cam
Resolvido
Guarujá - SP
27/09/2024 às 01:42
ID: 198329743
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite acabei de adquirir esses dois jogos , porém os mesmos são jogos de baixíssima qualidade e sem diretriz nenhuma por ser um jogo do porte do Ps5 , quando comprei meu ps5 esperava que os jogos sejam de acordo com o produto no quesito qualidade , porém esses jogos são da pior espécie de jogos e a propaganda que foi feita acaba enganando os consumidores a compra , me sinto muito [Editado pelo Reclame Aqui] com essa situação e quero o cancelamento da compra desses 2 itens e meu reembolso de volta , acabei de comprar não fazem 30 minutos ( 27/09/*******)
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Resposta da empresa
27/09/2024 às 09:22
Olá, Victor.
Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Eu sou o Raphael e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você !
Para que eu possa dar continuidade ao seu atendimento, peço que nos envie as seguintes informações de forma privada (por meio do e-mail que te encaminhei):
- E-mail vinculado à conta PSN
- ID Online PSN (Apelido sem espaço que aparece em partidas online e nos recibos PlayStation)
- 4 primeiros e 4 últimos números do cartão de credito
- Número de transação da compra (esse dado está no histórico de transações de sua conta PSN)
Aguardo o seu retorno e continuo à disposição!
Atenciosamente,
Raphael - Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):*******
Demais localidades: ******* ******* *******
- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)
Chat: https://*******
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)
Réplica da empresa
27/09/2024 às 11:28
Bom dia, Victor.
Enviei o seu caso para análise e assim que eu tiver maiores informações entrarei em contato :) Meu retorno será em até 5 dias úteis, mas não se preocupe que da nossa parte faremos todo o possível para te retornar o quanto antes :)
Atenciosamente,
Raphael - Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
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Demais localidades: ******* ******* *******
- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)
Chat: https://*******
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Réplica da empresa
27/09/2024 às 17:56
Boa tarde, Victor.
Como expliquei durante o nosso último contato, o seu caso já foi resolvido junto à nossa equipe de relacionamento. Por gentileza verifique a mensagem que te enviamos de forma privada.
Esperamos que a resolução tenha atendido às suas expectativas e lembramos que você pode nos procurar sempre que precisar :)
Ah, por favor, não se esqueça de avaliar meu atendimento. Sua opinião é essencial para que possamos melhorar cada vez mais nossos produtos, serviços e sua experiência com a PlayStation :)
Atenciosamente,
Raphael - Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
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Demais localidades: ******* ******* *******
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Consideração final do consumidor
27/09/2024 às 19:43
Boa noite , quero aqui agradecer a aqui da PlayStation que está de parabéns pela presteza e atendimento rápido em especial o atendente Raphael , recebi uma mensagem dizendo que meu problema foi resolvido e que o valor será estornado no meu cartão
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10