Jogo Conhecimento é Poder indisponível para download em lojas online, impedindo o acesso ao jogo comprado.
Respondida
São Paulo - SP
24/03/2026 às 12:05
ID: 244165391
Jogo Conhecimento é Poder - knowledge is power
O jogo funciona através da playlink da playstation e precisa ser instalado no celular através da playstore para celulares Android a appstore para Apple. Simplesmente tiraram os aplicativos das lojas online e agora é impossível baixar o aplicativo para jogar. Se eu comprei o jogo e tenho no meu PS4 tenho o direito de jogar.
Qual a solução ou motivo dado pela playstation? Simplesmente tiram do ar sem nenhum aviso prévio.
Gostaria de um retorno, visto que está instalado no meu PS4, o jogo está rodando mas infelizmente não conseguimos baixar o app na loja para jogar.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 11:36
Olá, Everaldo ,
Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation – Reclame Aqui. Meu nome é Raphael e ficarei responsável pelo acompanhamento do seu caso.
Após análise do ocorrido, segue abaixo algumas orientações:
- Primeiramente certifique-se de que está realizando este processo na conta correta
- Restaure as licenças do seu console ** Para mais informações, acesse:https://www.playstation.com/pt-br/support/games/restore-licences-playstation/ **
- Através de sua biblioteca, siga todos os passos presentes neste link:: ** https://www.playstation.com/pt-br/support/games/find-download-games-ps-store/ **
- Se persistir desative e reative seu console como primário e procure novamente pelo jogo.
** Para mais informações, acesse: https://www.playstation.com/pt-br/support/account/primary-ps4-activation-guide/ **
Referente a disponibilização do aplicativo, salientamos que estas e demais informações devem ser fornecidas pelo suporte da desenvolvedora do jogo, visto que não determinamos a política de fornecimento do produto.
Atenciosamente,
Raphael,
Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
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