Jogo sem tradução e legenda!
Resolvido
Campinas - SP
18/04/2025 às 21:04
ID: 215110329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra do jogo "HIGH ON LIFE" na PS Store, pensei que seria como qualquer outro jogo da loja que possuísse pelo menos legenda.
O jogo não possui tradução e nem legenda que impossibilita a jogabilidade onde eu não sei falar inglês portante não vou conseguir desenvolver a jogabilidade.
Isso deveria ser explícito antes de realizar a compra do produto! """JOGO SEM TRADUÇÃO E SEM LEGENDA""" para evitar esse tipo de problema.
Me sinto extremamente completamente [Editado pelo Reclame Aqui] e não voltarei a comprar novamente jogos na loja pois me sinto desamparado e completame sem respaldo
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Resposta da empresa
22/04/2025 às 08:56
Olá, João.
Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Eu sou o Guilherme e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você !
Para que eu possa dar continuidade ao seu atendimento, peço que nos envie as seguintes informações de forma privada (por meio do e-mail que te encaminhei):
- E-mail vinculado à conta PSN
- ID Online PSN (Apelido sem espaço que aparece em partidas online e nos recibos PlayStation)
- 4 primeiros e 4 últimos números do cartão de credito
- Número de transação da compra (esse dado está no histórico de transações de sua conta PSN)
Aguardo o seu retorno e continuo à disposição!
Atenciosamente,
Guilherme - Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):*******
Demais localidades: ******* ******* *******
- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)
Chat: https://*******
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)
Réplica da empresa
23/04/2025 às 11:02
Olá, João.
Enviei o seu caso para análise e assim que eu tiver maiores informações entrarei em contato :) Meu retorno será em até 5 dias úteis, mas não se preocupe que da nossa parte faremos todo o possível para te retornar o quanto antes :)
Atenciosamente,
Guilherme - Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
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Réplica da empresa
24/04/2025 às 12:14
Olá, João.
Como expliquei durante o nosso último contato, o seu caso já foi resolvido junto à nossa equipe de relacionamento. Por gentileza verifique a mensagem que te enviamos de forma privada.
Esperamos que a resolução tenha atendido às suas expectativas e lembramos que você pode nos procurar sempre que precisar :)
Ah, por favor, não se esqueça de avaliar meu atendimento. Sua opinião é essencial para que possamos melhorar cada vez mais nossos produtos, serviços e sua experiência com a PlayStation :)
Atenciosamente,
Guilherme - Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
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Consideração final do consumidor
25/04/2025 às 16:19
Atendimento excelente, suporte rápido e eficaz! Atendente Guilherme super atencioso e prestativo! Parabéns a empresa, solucionou o problema de forma exemplar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10