O que aconteceu
Estou tentando entra na minha PSN (*****), para solicitar reparo do meu Dualsense que deu drift, porém verificação de duas etapas por SMS, não estava sendo enviado, vou deixar por aqui minha solicitação de Reparo/Troca.
Assunto: Solicitação de Reparo em Garantia Controle DualSense PS5 Chroma Teal (Defeito: Stick Drift)
Prezada equipe de Suporte PlayStation / Sony Brasil.
Gostaria de formalizar um pedido de manutenção/reparo para o meu controle sem fio DualSense, que apresentou vício funcional (defeito conhecido como stick drift no analógico esquerdo). Seguem os dados detalhados para a abertura do chamado:
Nome do Proprietário: *****;
CPF: *****;
Endereço para correspondência: *****;
Complemento: Sobrado Marrom, portão Social Cinza;
Dados de Compra e do Produto:
Loja Adquirente: KaBuM! S/A (CNPJ: 05.570.714/0008-25);
Data de Emissão da NF-e: 18/03/2026;
Número do Pedido: *****;
Chave de Acesso da NF-e: *****;
Descrição do Produto: Controle Sony DualSense PS5 Sem Fio Chroma Teal;
Modelo do Aparelho: CFI-ZCT1W;
Identificações de Fábrica: FCC ID: AK8CFIZCT1B / C-29341;
Relato do Defeito:
O analógico esquerdo do controle começou a registrar movimentos contínuos de forma involuntária, impossibilitando totalmente a navegação por menus e a jogabilidade normal, também conhecido como drift, muito comum, eu mesmo já tive 3 controles com mesmo problema.
OBSERVAÇÃO IMPORTANTE EM CASO DE TROCA:
Saliento que, caso o centro técnico opte pela substituição integral do produto por impossibilidade de reparo, solicito o envio de um controle na mesma cor original (Chroma Teal). Na eventual impossibilidade de estoque desta exata cor, aceito receber estritamente o modelo na cor Chroma Pearl como alternativa equivalente., caso não tenha alternativa, gostaria do reembolso do valor integral.