Meu PS5 foi banido ainda não sei se foi permanentemente ou temporário, mas não consigo mais jogar e assistir porque minha conta foi banida sem nenhum motivo, E ainda por cima não me enviaram e-mail explicando o motivo.

Bom dia, ROGER.


Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Meu nome é Andréa e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você!

Para que eu possa dar continuidade ao seu atendimento, peço que nos envie as seguintes informações de forma privada (por meio do e-mail que te encaminhei):

- E-mail vinculado à conta PSN
- ID Online PSN (Apelido sem espaço que aparece em partidas online e nos recibos PlayStation)
- Data de nascimento
- Cidade e Estado onde a conta foi criada
- Duas compras realizadas nessa conta (Dois IDs de transação)
- 4 Primeiros e 4 últimos números do cartão de crédito cadastrado ou que já tenha sido usado na conta
- Número de série do console (Série com 11 números)
(Copie e cole o endereço a baixo para localizar o número de série no seu console:)
PS4: https://*******
PS5: https://*******


Aguardo o seu retorno e continuo à disposição!

Jogar não tem limites!
Play has no limits!

Atenciosamente, 

Andréa - Equipe de Relacionamento PlayStation 
Sony Interactive Entertainment Brasil 

 

São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):******* 

Demais localidades: ******* ******* ******* 

- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)  
 

Chat: https://******* 
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)

Jogar não tem limites é uma balela! Essa empresa é autoritária e ao banir um dispositivo torna ele totalmente inútil! Certamente uma forma de enriquecer ilicitamente.

Olá, ROGER.

Enviei o seu caso para análise e assim que eu tiver maiores informações entrarei em contato :) Meu retorno será em até 5 dias úteis, mas não se preocupe que da nossa parte faremos todo o possível para te retornar o quanto antes :)


Jogar não tem limites!
Play has no limits!

Atenciosamente, 

Andréa - Equipe de Relacionamento PlayStation 
Sony Interactive Entertainment Brasil 

 

São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):******* 

Demais localidades: ******* ******* ******* 

- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)  
 

Chat: https://******* 
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)

Olá, ROGER.


Com relação a sua ******* que lamentamos pelo ocorrido, mas após a análise em seu caso, constatamos que o Termo de Uso foi violado e em havendo violação, automaticamente é aplicado a punição e no seu caso, a conta foi banida

Ao criar uma conta, você aceita respeitar o Código de Conduta da Comunidade, que descreve a forma como os jogadores devem interagir na PSN. Os jogadores podem ajudar a garantir que a nossa comunidade se mantenha acolhedora e inclusiva, comportando-se de forma adequada e denunciando qualquer má conduta à equipe de Segurança do PlayStation.

A PlayStation incentiva a inclusão e a individualidade na nossa plataforma, tanto no jogo como online. A PlayStation Network é uma comunidade de jogadores de todas as origens para compartilhar experiências de jogo divertidas. Os jogadores podem se expressar e expressar seus pontos de vista uns com os outros, mas não será tolerado discurso de ódio e conduta de odiosa.


Para maiores informações por favor acesse os links abaixo:


• https://*******

• https://*******

• https://*******


Atenciosamente,

Andréa – Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
Brasil (Exceto São Paulo): ******* ******* *******
São Paulo Capital e Regiões Metropolitanas: 0*******
Seg. a sex. das 10h às 20h (Horário de Brasília)
Chat: https://*******
De 2ª a Domingo, das 12h às 22h.