O que aconteceu
Não consigo atendimento humano para resolver problema de licença do Rainbow Six Siege X no PS4
Estou tentando resolver um problema técnico com a licença do Tom Clancys Rainbow Six Siege X Elite Edition, obtida pelo catálogo da PS Plus Deluxe em uma conta secundária do meu PS4.
Na minha conta principal, onde tenho todo o meu progresso no jogo, consigo jogar Partida Rápida e Sem Colocação, mas o modo Por Colocação (Ranqueado) solicita um upgrade da edição. A PlayStation Store pede que eu compre novamente a Elite Edition por R$ 99,90, embora ela apareça como disponível na conta secundária.
Já restaurei as licenças e entrei em contato com o suporte da Ubisoft, que me encaminhou à PlayStation.
Tentei atendimento pelo chat da PlayStation, mas recebo respostas automáticas e mensagens de erro, sem conseguir falar com um agente humano.
Solicito ajuda para obter uma análise técnica da licença e esclarecer se posso acessar o modo Ranqueado pela minha conta principal, preservando meu progresso e sem comprar novamente uma edição à qual já tenho acesso pelo catálogo da PS Plus Deluxe.
Agradeço o retorno por escrito e a orientação para solucionar o problema.