Não consigo comprar na Playstation Store

Boa tarde, Eduardo.

Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Eu sou o Guilherme e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você!

Para que eu possa dar continuidade ao seu atendimento, peço que nos envie as seguintes informações de forma privada (por meio do e-mail que te encaminhei):

- E-mail usado na PSN
- ID Online PSN (Apelido sem espaço que aparece em partidas online e nos recibos PlayStation)
- 4 primeiros e 4 últimos números do cartão de credito
- Realize uma nova tentativa através do console e informe a data e horário
- Informe o código de erro apresentado pelo console

Aguardo o seu retorno e continuo à disposição!

Atenciosamente, 

Guilherme – Equipe de Relacionamento PlayStation 
Sony Interactive Entertainment Brasil  

São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):******* 

Demais localidades: ******* ******* ******* 

- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)  
 

Chat: https://******* 
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)

ID USADO: ZombiesDarknesS
email usado: *******
numer9 cartão 4 primeiros e 4 últimos numeros: inicio:******* final: *******
nova tentativa de compra pelo console as 17 horas e 20 minutos. Não há código de erro e sim a mensagem Ocorreu um erro não https://******* novamente em alguns instantes.
OBS: Já tentei com outros cartões meus e mesmo assim da o mesmo erro. Aguardo uma solução e um retorno. Obrigado

Bom dia, Eduardo.

Enviei o seu caso para análise e assim que eu tiver maiores informações entrarei em contato :) Meu retorno será em até 5 dias úteis, mas não se preocupe que da nossa parte faremos todo o possível para te retornar o quanto antes :)

Atenciosamente, 

Guilherme - Equipe de Relacionamento PlayStation 
Sony Interactive Entertainment Brasil  

São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):******* 

Demais localidades: ******* ******* ******* 

- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)  
 

Chat: https://******* 
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)

Boa tarde, Eduardo.

Após análise em sua ******* que não há bloqueio para compras na PlayStation. Pedimos por gentileza aguardar 24 horas sem realizar novas tentativas. Após o prazo siga os passos abaixo:

Informamos que os métodos de pagamento são; cartões de crédito das bandeiras Visa, Mastercard, Elo, HiperCard e American Express. E cartões de débito com a bandeira VISA ou Master Card, emitido Brasil.

Obs: Sempre tente adicionar o cartão pelo console.

Quando for colocar o endereço pelo console, coloque o mesmo endereço que está cadastrado no banco do cartão, sugerimos preencher da seguinte maneira:

- Linha 1: Rua/Avenida/Estrada e o número da residência
- Linha 2: Nome do bairro e quadra, ou lote.
- Linha 3: Cidade

Lembre-se que o sistema não reconhece caracteres especiais, não coloque vírgula, traços, asteriscos, barras, acentos nas palavras, etc. Utilize somente letras simples e número.

Atenciosamente, 

Guilherme - Equipe de Relacionamento PlayStation 
Sony Interactive Entertainment Brasil 

São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):******* 

Demais localidades: ******* ******* ******* 

- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)  
 

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- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)

até hoje não consigo mais comprar com meus cartões em minha conta

Bom dia, Eduardo.

Caso ainda obtenha o erro em novas tentativas, orientamos que entre em contato com a empresa EBANX para verificação do seu cadastro. A empresa em questão é a responsável por processar os pagamentos na PS Store. Ressaltamos que não há bloqueios em sua conta por parte da PlayStation. Se houver bloqueios com a empresa EBANX, eles poderão orientar como regularizar o seu cadastro junto a eles.

Contato EBANX:******* ou envie um e-mail para *******

Atenciosamente,

Guilherme - Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
São Paulo Capital e Regiões Metropolitanas 0*******
Outras Regiões ******* ******* *******
Seg. a sex. das 10h às 20h (Horário de Brasilia)
Chat: https://*******
De 2ª a Domingo, das 12h às 22h.