PlayStation Brasil Oficial

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Santos - SP

28/12/2018 às 11:38

ID: 41428059

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Dia 23 de dezembro de *******, eu adquiri 4 jogos novos, normalmente em meu cartão NuBank, até ai tudo bem, então no Dia 24 de dezembro de *******, minha conta da PSN ia ser renovada, porém meu cartão estava sem fundos, fui tentar usar outro cartão de crédito, e então coloquei os dados tudo correto perfeitamente certo, + ainda assim o ps4 acusava como cartão inválido ou informações inválidas, logo em seguida no dia 24 mesmo eu comprei duas x 2 pacotes de R$10,00 de fundos na psn, totalizando R$20,00, novamente tentei renovar minha conta com o outro cartão que é o cartão Santander, logo em seguida, deu erro novamente e dessa vez apareceu o erro E-8200012C, contudo eu fui a pesquisa na internet e muitos usuários estão com o mesmo problema, e a SONY nada de resolver esses problemas, então eu fui tentando comprar e nunca dava certo no dia 24, então dia 25 na madrugada por volta das 3h da madrugada eu tentei realizar novamente a minha assinatura de apenas 1 mês só para testar e mais uma vez me deparo com o erro E-8200012C, então entrei em contato com o Chat e pelo numero ************** e ambos me disseram que a conta estava bloqueada por motivos de segurança e eu teria que aguardar 24 horas, e então no dia 25 eu esperei até dia 26 esperei mais de 24 horas, liguei na SONY e o atendente me disse que a conta estava desbloqueada , que esse desbloqueio era feito automaticamente depois de dadas as 24 horas exatas, contudo ele mandou eu fazer o teste novamente da compra e mais uma vez deu esse erro E-8200012C, informei ao atendente que eu tinha saldo, e o mesmo disse para mim ver com o banco, mas o meu banco não tem nada de bloqueado, sendo que eu utilizei o meu cartão NuBank em outra conta e simplesmente funcionou, o mesmo cartão que eu uso na minha conta atual, e então o atendente simplesmente falou que eu só poderia comprar o Cartão Presente da PSN e que não tinha outra solução, simplesmente falou que era só isso que podia ser feito e nada mais, ou seja eu sou obrigado a pagar mais caro pra ter minha conta devolta e meus jogos devolta? comprar um cartão PSN que custa R$*******,00 sendo que a conta da plus de 1 ano custa R$*******,99, não importa se eu coloquei 20 reais de fundos, eu teria R$*******,00 mesmo com o cartão PSN de R$*******,00, porém para ter a plus eu seria obrigado a comprar + 1 cartão de R$*******,00 ou seja eu iria ter que gastar R$*******,00 para ter uma assinatura que custa R$*******,99, agora e a Sony não faz nada, simplesmente não resolve o problema de seus clientes, lamentável isso, desacato com o consumidor, eu sempre utilizei esse cartão de crédito e nunca tive problemas, agora pra um Chat e um Telefone onde os atendentes falam que foi por medidas de segurança? isso é um absurdo, eu mesmo sempre comprei no meu cartão NuBank e nunca deu problemas, agora eu vou ser obrigado a viver comprando cartões presente de R$*******,00 ??? Só pq a SONY não consegue resolver os problemas dos clientes direito ??? Eu não quero comprar cartão presente, eu quero é meu cartão de crédito desbloqueado para poder comprar novamente, e voltando a falar, eu ja entrei em contato com meus 2 bancos e não tem nenhum bloqueio, usei os cartões para outras coisas no mesmo dia e funcionaram normalmente, agora eu não consigo Renovar minha plus, eu não consigo comprar jogos, e principalmente eu vou perder as promoções da semana 3 e talvez seja bem capaz de eu perder os jogos da plus do mês de Janeiro, ja que a SONY não se manifesta para resolver um problema tão pequeno, visto que uma empresa desse porte, tem um sistema de suporte tão falho, que nem os atendentes ajudam, ligar pro suporte e falar com o chat é a mesma coisa que ficar parado, mesmas respostas é sempre espere 24 horas, eu ja estou esperando a 99 horas ( 4 Dias ) para isso funcionar e nada, ou seja passei meu Natal sem poder aproveitar minha psn plus por causa desse Erro E-8200012C, e a ultima semana de promoção só vai até dia primeiro de Janeiro, ja vi que eu vou perder essa promoção e não vou poder comprar nada porque a SONY não libera minha conta, um absurdo isso, ou seja hoje é dia 28 de Dezembro, praticamente no fim do ano e parece que vou ficar sem plus no Ano Novo tbm pq o suporte da SONY eh horrível, além da demora para responderem seus clientes no Reclame Aqui, quero que providências sejam tomadas