O que aconteceu
Dificuldade de acesso ao suporte humano da PlayStation para esclarecimento técnico
Adquiri recentemente um controle Sony DUALSHOCK 4 V2, modelo CUH-ZCT2U, anunciado como original, entregue em embalagem lacrada, acompanhado de nota fiscal. O vendedor também assegurou que o produto possui garantia de 12 meses pela Sony.
Durante a inspeção visual, observei que o símbolo do círculo (), impresso no respectivo botão, não está devidamente centralizado.
Diante dessa característica, tentei entrar em contato com o suporte oficial da PlayStation para esclarecer se o desalinhamento está dentro dos padrões de fabricação da Sony. Entretanto, apesar das tentativas, não consegui atendimento humano para obter os esclarecimentos necessários.
Ressalto que não estou afirmando a existência de defeito ou qualquer irregularidade no produto. Busco apenas uma orientação técnica oficial.
Solicito, portanto, que a PlayStation disponibilize atendimento adequado para esclarecer a questão apresentada, bem como confirmar se essa característica é compatível com os padrões originais de fabricação do DUALSHOCK 4.