Não consigo redefinir minha senha da psn
Em réplica
Goiânia - GO
22/12/2024 às 14:27
ID: 205396061
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá a algum tempo venho tentando redefinir minha senha que foi bloqueada não sei por qual motivo na minha psn network.
Já tentei de várias formas recadastrar minha senha, uma coisa que devia ser simples se tornou um grade problema.
Sou titular de 5 contas e não consigo ter acesso a minha conta já que está cadastrada no email ******* com id Lucianofr100 já tentei com o suporte também porém eles pedem pra esperar um email q vai chegar para recadastrar a senha e esse email nunca chega só chega um email com informações e agradecimento pelo contato.
*******, 35317099.
Muito insatisfeito.
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Resposta da empresa
26/12/2024 às 11:56
Olá, Luciano.
Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Eu sou o Raphael e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você!
Para que eu possa dar continuidade ao seu atendimento, peço que nos envie as seguintes informações de forma privada (por meio do e-mail que te encaminhei):
- Data de nascimento
- Cidade e Estado onde a conta foi criada
- Duas compras realizadas nessa conta (Dois IDs de transação)
- 4 Primeiros e 4 últimos números do cartão de crédito cadastrado ou que já tenha sido usado na conta
- Número de série do console (Série com 11 números)
(Copie e cole o endereço a baixo para localizar o número de série no seu console:)
PS4: https://*******
PS5: https://*******
Aguardo o seu retorno e continuo à disposição!
Atenciosamente,
Raphael - Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):*******
Demais localidades: ******* ******* *******
- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)
Chat: https://*******
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)
Réplica da empresa
02/01/2025 às 17:40
Boa tarde, Luciano.
Enviei o seu caso para análise e assim que eu tiver maiores informações entrarei em contato :) Meu retorno será em até 5 dias úteis, mas não se preocupe que da nossa parte faremos todo o possível para te retornar o quanto antes :)
Atenciosamente,
Raphael - Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):*******
Demais localidades: ******* ******* *******
- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)
Chat: https://*******
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)
Réplica da empresa
06/01/2025 às 16:13
Bom dia, Luciano.
Te enviei uma mensagem privada solicitando algumas informações e a mesma pode ser encontrada em seu e-mail cadastrado através do Reclame AQUI. Aguardo o seu retorno e continuo à disposição!
Atenciosamente,
Guilherme – Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):*******
Demais localidades: ******* ******* *******
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