Não é possível usar cartão de débito.
Não resolvido
São Paulo - SP
14/03/2024 às 21:01
ID: 184629455
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSimplesmente não consigo usar o cartão de débito, vou cadastrar no site da Playstation store, no aplicativo para celular, ou no próprio PS5 e recebo notificação do banco dizendo que a compra deve ser realizada na função débito. Mas a playstation store não deveria fazer essa diferenciação de forma automática? Afinal eu não tenho a opção de escolher se o cartão é de débito ou crédito na hora de cadastrar.
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Resposta da empresa
15/03/2024 às 12:23
Olá, Lucca
Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Meu nome é Andrea e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você!
Para que eu possa dar continuidade ao seu atendimento, peço que nos envie as seguintes informações de forma privada (por meio do e-mail que te encaminhei):
- E-mail usado na PSN
- ID Online PSN (Apelido sem espaço que aparece em partidas online e nos recibos PlayStation)
- 4 primeiros e 4 últimos números do cartão
- Realize uma nova tentativa através do console e informe a data e horário
- Informe o código de erro apresentado pelo console
Aguardo o seu retorno e continuo à disposição!
Atenciosamente,
Andrea – Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):*******
Demais localidades: ******* ******* *******
- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)
Chat: https://*******
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)
Consideração final do consumidor
19/03/2024 às 18:25
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O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0