Não permitem excluir minha conta e não dizem o porquê
Respondida
São Paulo - SP
26/08/2024 às 17:11
ID: 196044587
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando excluir a minha conta da PSN, pois essa não é a minha conta principal, eu a criei para jogar como player 2 em um jogo e nunca mais a usei. Mas esse é o meu e-mail principal e eu gostaria de usá-lo na minha conta principal da playstation, onde eu baixo meus jogos e tenho minha assinatura ativa.
Para a minha surpresa, meu pedido está sendo negado e simplesmente não me informam o porquê.
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Resposta da empresa
28/08/2024 às 08:45
Bom dia, Guilherme.
Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Eu sou o Guilherme e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você!
Para que eu possa dar continuidade ao seu atendimento, peço que nos envie as seguintes informações de forma privada (por meio do e-mail que te encaminhei):
- E-mail vinculado à conta PSN
- ID Online PSN (Apelido sem espaço que aparece em partidas online e nos recibos PlayStation)
- Duas compras realizadas nessa conta (Dois IDs de transação)
- 4 Primeiros e 4 últimos números do cartão de crédito cadastrado ou que já tenha sido usado na conta
- Número de série do console (Série com 11 números)
(Copie e cole o endereço a baixo para localizar o número de série no seu console:)
PS4: https://*******
PS5: https://*******
Aguardo o seu retorno e continuo à disposição!
Atenciosamente,
Guilherme - Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):*******
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- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)
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