Playstation 5 desliga apos jogar COD: MW2
Em réplica
São Paulo - SP
10/11/2022 às 12:53
ID: 153269713
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOla,
Meu nome e indiferente, pois duvido, que vcs se quer se importam, seguindo.
Adquiri infelizmente esse peso de papel a 1 ano atrás, mais ou menos, infelizmente.
Uma pergunta!?, gostaria de saber, como e possivel !?, vcs lançarem um peso de papel de 8 mil reais vendido aqui no Brasil, na epoca de lançamento, e vcs lançarem simplesmente o lixo que vcs sempre lançam, *PS4 teve o mesmo probelma.
Agora, eu aqui nessa posição, que a Sony, constantemente coloca seus clientes, EU, como meta de vida, onde eu puder falar mal dessa empresa que tem o maior descaso com seus usuariso e clientes, um probelma ao meu ver sério, mas quem sou eu ne? que ate processo nos EUA ta rolando por causa desse probelmas, entre outros "problemas" ou produtos que vcs lançam constantemente com defeito, e estão simplesmente nem ai, para os consumidores, a gente que fique quieto e sentados, aguardando nessa dificuldade presentes no BRASIL, juntar ******* mil reais, para dar mais dinheiro, a uma empresa que lança, equipamentos falhos, CONSTANTEMENTE, para TALVEZ ter um concerto, e um paradoxo de imbecilidade, constante.
Agora estou aqui e vou tentar uma ultima MANIFESTAÇÃO, contra algo que ao meu ver e simplesmente um [Editado pelo Reclame Aqui] ou uma propaganda massivamente enganosa do PS5, afinal de contas, ate hoje, não consegui de fato, usufruir do meu peso de papel direito, infelizmente.
Resumindo, e dar seguimento ao assunto, para quem eu conseguir falar minha opinião pessoal, de fato NÃO POSITIVA, sobre essa marca, "Empresa" e "plataforma" de vcs, vou levar isso como missão.
Era fan e usuário, curtia os games da plataforma, mas simplesmente viraram uma vergonha e um lixo de empresa no ramos dos games e de entretenimento, simplesmente assim.
Agora, dito isso, como jogador a anos de PS, vamo la, toda vez que compro um jogo de vcs de ******* a ******* reais o valor, na pré estréia ou apos, indiferente, ele simplesmente da problema, OK, são as diatribuidoras e não vcs, entendo, mas o minimo que eu acredito é, que os desenvolvedores e distribuidoras de games tambem querem QUE A PLATAFORMA DE FATO RODE O JOGO, e que um peso de papel, que ne o que vcs vendem por ai de boca cheia, por 8 MIL REAIS, que o minimo que vc espera que ele faça, e que funcione o minimo de sua função basica, que seria, RODAR O GAME!!!, ou rode a droga dos jogos sem desligar apos 30 min, do nada e sem motivo algum aparente, e detalhe desliga apenas com jogos do PS5 e lançamento, agora ja liguei la, minha garantia passou de 1 mês, estou a 3 meses nessa luta, de imbecilidade e iginoracia com a Sony, Dica: nao percam seu tempo.
Agora estão me cobrando mil reais, ******* reais do nada, sem nem avaliar o meu PlayStation, tipo eu ligo pra [Editado pelo Reclame Aqui] do suporte de vcs, e simplesmente, sem avaliação, vcs cobram do nada ******* reais para avaliar meu caso, Onde basicamente, E um problema recorente, da plataforma lixeira de vcs; Ai passa um mês da garantia, vcs querem que eu pague ******* mil reais, pq a [Editado pelo Reclame Aqui] do peso de papel que tenho aqui, desliga a cada 30 minutos apos rodar um jogo de lançamento!? faz sentido!?, sendo que esse probelma esta constante em outros usuários, nao so do Brasil, mas fos EUA e outras localidades, aqui mesmo no reclame aqui temos um caso identico, repito a escrita, IDENTICO, desse peso de papel de 8 mil reais, lembrando que, vcs lançaram a droga do modelo dualshock 4 (Modelo Final *T1, POIS E MAIS.. UM KITE DE PESO DE PAPEL CHAMADOS "CONTROLES dualshock 4) do controle que tambem veio todo cheio de defeito, como tudo que vcs criam, resumindo Sony, reveja seus conceitos, prefiro vender esse peso em minha vida e investir numa plataforma de fato util, chamada Desktop, mas faço questão de me tornar um especialista, em destruir o PlayStation do senario e o suporte [Editado pelo Reclame Aqui] e fingido da SONY, pq olha, isso que VCS FAZEM CONSTANTEMENTE TEM QUE PARARA, PAREM DE [Editado pelo Reclame Aqui] SEUS CLIENTES, entreguem de fato o que vcs eram antigamente e não esse lixo de empresa apresentada aqui e agora, resolvam O PROBLEMA.
Acredito que uma empresa que roda essa quantidade de dinheiro, e bate no peito quando fala de sua marca e que cobra o que cobra, sendo que
um produto que custa 8 mil reais que nao funciona e jogos que custam de ******* a ******* reais que nao rodam e ainda prejudicam minha plataforma, desligandoa automaticamente e mensalidade de PSN de mais ******* reais pra mais o ano, com benefícios irrisórios e chulos, ACHO QUE NAO TEM [Editado pelo Reclame Aqui] NENHUMA PRA JUSTIFICAR E MUITO MENOS DEBATER ALGO.
ARRUMEM O PROBLEMA, SIMPLES ASSIM, PAREM DE DESRESPEITAR E ENGANAR AS PESSOAS COM ESSAS PESSOAS DE PAPEL, E ARRUMEM O PROBELMA.
Obrigado .
obs: Eu ja sei o procedimento, inutil de vcs, então, ja vou encaminhar os dados e numero de serie, da [Editado pelo Reclame Aqui] de 8 mil reais de plastico, aqui presente.
NUMERO DE SÉRIE: AI814133710
NF:
*********************
EU RECEBI O PRODUTO DIA 02/09/******* A GARATIA DEVIA CONTAR DAI NE ? OU NÃO
Restante, não da para encaminhar por aqui, suporte, por favor, deixem um email ou whatsapp, ou algo para comunicação, caso de fato se importem.
Att.
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Resposta da empresa
10/11/2022 às 14:10
Olá, Luca.
Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Eu sou o Raphael e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você!
Para que eu possa dar continuidade ao seu atendimento, peço que nos envie as seguintes informações de forma privada (por meio do e-mail que te encaminhei):
- E-mail vinculado à PSN
- ID PSN
- Endereço completo atualizado
- CEP
- Informe o modelo do console (CFI)
Aguardo o seu retorno e continuo à disposição!
Atenciosamente,
Raphael - Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):*******
Demais localidades: ******* ******* *******
- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)
Chat: https://*******
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)
Réplica do consumidor
14/11/2022 às 07:35
Vamos la,
https://*******
esse chat lixeira de vcs, não entra e não funciona,
seguindo, o e-mail? não recebi absolutamente nada de vcs, ou seja impossivel de encaminha o email, ou seja, novamente... Recorrerei a um processo contra a empresa, PS4 foi a mesma coisa, vcs lançaram lixo e peso de papel ainda, porfavor fico no aguardo de algum meio de comunicação que nao esteja nem ai pro seu cliente, e mais metade deles com a mesma [Editado pelo Reclame Aqui] de problema de FABRICAAAA probelma de FABRICAaaa processo a torta e direita, pq isso que vcs lançaram e LIXOOO.
Como mando os dados para VCS? se virem, vcs que fabricaram lixo, não eu... Resolvam...
se virem, parem de lançar produtos caros com defeito se fabrica, ninguém ta vendo isso? como pode, chegar nesse nivel, lembrando que o valor do peso de papel e 8 mil reais, e simplesmente inadimisivel, essa abordagem de vcs, SE VIREM, meu papel e comprar esse produto [Editado pelo Reclame Aqui] de vc e RECLAMAR e muito pra onde eu puder reclamar, que esse produto ESTAAAA COM DEFEITOOOO DE FABRICA, E VCS [Editado pelo Reclame Aqui] 8 MIL REAIS MEU ... SIMPLES ASSIM ...
Réplica da empresa
14/11/2022 às 11:57
Bom dia, Luca.
Para responder nossa mensagem privada, por gentileza acesse seu email luca***********, e encontre a mensagem vinda do remetente ******* com o assunto PlayStation Brasil Oficial te mandou nova mensagem privada. Por gentileza cheque sua caixa de entrada e spam. Se mesmo assim não conseguir, me informe um endereço de email alternativo.
Lembrando que um remetente automático não recebe respostas via e-mail, basta selecionar o botão azul *Responder* e encaminhar os dados solicitados.
Aguardo o seu retorno e continuo à disposição!
Jogar não tem limites!
Play has no limits!
Atenciosamente,
Raphael – Equipe de Relacionamento PlayStation
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Réplica do consumidor
30/11/2022 às 10:23
Ja encaminhei, estou aguardando
Réplica da empresa
30/11/2022 às 15:32
Boa tarde, Luca.
Enviei o seu caso para análise e assim que eu tiver maiores informações entrarei em contato :) Meu retorno será em até 5 dias úteis, mas não se preocupe que da nossa parte faremos todo o possível para te retornar o quanto antes :)
Jogar não tem limites!
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Raphael - Equipe de Relacionamento PlayStation
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Réplica do consumidor
03/12/2022 às 08:20
******* já encaminhei o e-mail, ninguém responde, encaminhei, tudo que vcs me pediram, pela 3 vez, acordando, continuo a 8 meses não jogando jogos do PS5, estou me sentindo um IMBECIL, nem [Editado pelo Reclame Aqui] estou me sentindo, mas sim um IMBECIL de estar tentando alguma relação ainda, acabou a garantia a 2 meses já, e tipo , no estados unidos esse problema esta dando processo a rodo, e será sofrendo recall aqui no brasil eu tenho que pagar mil reais, levar as coisas ate vcs, e ainda por cima , TALVEZ ARRUMAR MEU PS5 sendo que VEIOOOOO COM DEFEITO DE FABRICA, meu desejo e jogar isso pela janela, tipo com um equipamento que e para rodar jogo de PS5 não roda os jogos de PS5, e ainda por cima o sistema se SAC DE VC E UMA PIADA, vc são os maiores enroladores...
Réplica da empresa
05/12/2022 às 09:09
Bom dia, Luca.
Conforme informado anteriormente, o seu caso já foi encaminhado para análise e assim que tiver maiores informações entrarei em contato. Agradeço sua compreensão.
Atenciosamente,
Raphael - Equipe de Relacionamento PlayStation
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Réplica da empresa
07/12/2022 às 16:33
Boa tarde, Luca.
Como expliquei durante o nosso último contato, o seu caso já foi resolvido junto à nossa equipe de relacionamento. Por gentileza verifique a mensagem que te enviamos de forma privada.
Esperamos que a resolução tenha atendido às suas expectativas e lembramos que você pode nos procurar sempre que precisar :)
Ah, por favor, não se esqueça de avaliar meu atendimento. Sua opinião é essencial para que possamos melhorar cada vez mais nossos produtos, serviços e sua experiência com a PlayStation :)
Atenciosamente,
Raphael - Equipe de Relacionamento PlayStation
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Réplica do consumidor
19/01/2023 às 10:21
Olha muito complicado a comunicação com vcs, simplesmente uma vergonha, meu Playstation simplesmente sumiu , ninguém sabe me informar nada e ninguém quer informar nada, ninguem me posiciona em nada, estava entrando em contato com vcs conforme solicitado via o e-mail do reclame aqui (*******) , des do dia 30/12/22 tivemos uma conversa normal, ja faz 20 dias que nao consigo ter mais contato, ligo para a playstation e os atendente ultra mal educados dizem que preciso de um numero de protocolo que ja solicitei no email atraves do reclame aqui e nada de resposta, mesmo tendo uma carta da playstation com codigo de rastreio e numero da OS e por ai vai, os atendente mal educados nao conseguem dizer onde esta meu playstatio, fiz mais de 12 ligações gravadas, quiser envio para vcs, onde a playstation afirma que o problema e com a RECLAME AQUI e eu deveria ver com ele onde esta meu https://******* ???? como assim, obviamente isso não faz sentido algum, pq quem me enviou a caixa de envio para arrumar o playstation foram vc da playstation, com a [Editado pelo Reclame Aqui] de um papel timbrado da playstation, mandei diversas mensagem, e não estou tendo mais retorno algum, me deram um prazo absurdo do nada de 30 dias para cada equipamento em avaria, ou seja 2 controles mais o ps5 90 dias para arrumar ele, e ja encaminhei todas as notas fiscais presentes, mesmo sendo que, papel e a carta de vcs dizendo que tudo ficaria pronto em 10 dias uteis corridos, isso esta escrito na carta que VCS da playstation, agora tenho 3 videos gravados, de atendentes de vcs que o problema e a RECLAME AQUI, agora eu quero saber algo muito simples, onde ele esta, como ele esta, e pq essa demora absurda para resolver um probelma de fabrica de vcs, lembrando que, estou em processo de mudança e ja me mudei do endereço, e ja estou informando isso todos os dias, des do dia 30/12/22 , e encaminho mensagem todos os dias ate hoje pra saber onde ele esta, e VC se quer me respondem, e tentei entrar em contato de outra forma, mas e impossível falar com a Play sem um numero de protocolo, sendo que vcs nunca se quer me enviaram isso, pois o atendimento e a escolha de comunicação foi através do e-mail reclame aqui, mas quem optou essa forma de comunicação foram VC e nao eu, entao eu quero saber de fato um prazo e de fato mudar o endereço pq ja me mudei do endereço que vcs encaminharam a caixa, lembrando que a reclame aqui acredito que ela nao deve ter enviado a caixa com o papel timbrado da playstation, ou agora a reclame aqui tem parceria com a sony ?, https://******* pra vcs entenderem os absurdos que os atendentes de vcs falam, ja disse que envio 3 videos gravados do meu celular, com o atendente da playstaion, afirmando que o meu problema e com a reclame aqui, e que eles nao tem a minima ideia de onde esta o PS5 e os dois controles, ou seja, onde esta ? com quem eu falo?, cade meu numero de protocolo?, pq do nada de 10 dias foi pra 90 dias ?
Estou aguardando um retordo a 20 dias e nada.
ONDE TA MEU PS5 ?
Réplica da empresa
19/01/2023 às 17:58
Boa tarde, Luca.
Te enviei uma mensagem privada solicitando algumas informações e a mesma pode ser encontrada em seu e-mail cadastrado através do Reclame AQUI. Aguardo o seu retorno.
Atenciosamente,
Guilherme – Equipe de Relacionamento PlayStation
Sony Interactive Entertainment Brasil
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