PS5 esquentando e desligando.

Olá, Luciana.

Peço desculpas pela demora no atendimento e agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Eu sou o Raphael e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você!

Salientamos que provemos reparo em garantia para seu produto e para tal, é necessário encaminhar seu produto para o centro de assistência técnica, lembrando que qualquer tratativa realizada por um centro de reparo não autorizado (ou terceiros/autonomos), pode inviabilizar o pleno funcionamento do seu produto e posterior anulação da sua garantia.

Neste caso se optar por prosseguir com o processo de acionamento da garantia, oriento que entre em contato, através do telefone abaixo, com a nossa Central de Atendimento para podermos solucionar com maior qualidade e rapidez a sua solicitação.

São Paulo Capital e Regiões Metropolitanas 0*******
Outras Regiões ******* ******* *******
Seg. a sex. das 10h às 20h (Horário de Brasília)

Peço gentilmente que aguarde o tempo indicado para ser atendido. Caso ocorra algum problema como queda de conexão, ou perda de lugar na fila, por favor tentar novamente.

A Sony PlayStation Brasil lamenta qualquer transtorno ocorrido e reforça seu compromisso com a satisfação de seus clientes. Buscamos oferecer produtos com alta tecnologia e qualidade, além de serviços e atendimento que atendam às necessidades de seus consumidores é nossa prioridade.

Atenciosamente, 

Raphael – Equipe de Relacionamento PlayStation 
Sony Interactive Entertainment Brasil 


São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):******* 

Demais localidades: ******* ******* ******* 

- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)  
 

Chat: https://******* 
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)

Meu console PS5 não está mais em garantia, e continuo falando que é absurdo um produto dar defeito por superaquecimento. consoles são feitos para jogar por horas, e eu jogo no ar condicionado. Tenho amigos que passaram pelo mesmo problema, absurdo um console caro ficar dando defeito por superaquecimento. Mandei fazer o reparo, na assistência da minha confiança. profissionais sérios e competentes mais que os que crianram o console PS5 que dar defeito por superaquecimento. Quero reembolso do reparo que fiz, nada mais justo.E resolvam esse problema do superaquecimento.

Boa tarde, Luciana.

Neste caso salientamos que não é possível acionar a garantia do seu produto pois o mesmo já passou do prazo de 12 meses de garantia.

Também é valido ressaltar que ao levar seu produto em um assistência técnica não autorizada, não é possível provermos auxílio, pois não há meios de garantir a plena funcionalidade do aparelho.

Lembrando que também fornecemos reparo para produtos fora de garantia (ligando para nosso SAC), portanto não é possível realizarmos o reembolso solicitado.

Atenciosamente, 

Raphael - Equipe de Relacionamento PlayStation 
Sony Interactive Entertainment Brasil 

 

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Demais localidades: ******* ******* ******* 

- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)  
 

Chat: https://******* 
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)

e sobre a empresa ter feito um produto que tem problema com problema de esquentar e queimar?