PSN não conecta

Olá, Abel.

Agradeço por entrar em contato com o suporte PlayStation por aqui. Eu sou o Raphael e estou responsável pelo atendimento do seu caso. É um prazer falar com você !

Após análise de sua solicitação, segue abaixo algumas orientações:

- Deixe o console o mais próximo possível do roteador ou modem e utilize o cabo LAN para conexão com a internet. (Reinicie o Modem e Console e tente novamente, se necessário)

- Caso persista, acesse: Configurações > Rede > Configurar conexão com a Internet > Selecione se deseja utilizar o Wifi ou cabo Lan > Selecione a opção *Personalizado* para configurar a conexão > Selecione o Wifi e digite sua senha (ou selecione sua rede via cabo LAN).

Após isso siga o restante das instruções até DNS.

- Em DNS, coloque como primário: 8.8.8.8 e como secundário: 8.8.4.4 ou DNS primário: *******.*******.70.1 e secundário: *******.*******.71.1.

Logo após continue as configurações automáticas até concluir o processo.

- Verifique com o seu provedor de internet e solicite a abertura das seguintes portas:

TCP: 80, *******, *******, *******, ******* - UDP: *******, *******

Lembrando que você sempre pode verificar o status em tempo real da PSN acessando o link abaixo;

https://*******

Se por ventura não solucionar:

- Acesse o modo de segurança do console e selecione a opção 4 e 5 (Para mais informações, acesse: https://*******)

- Acesse o modo de segurança novamente e reinstale o sistema através da opção 7 (É altamente recomendável realizar um backup dos dados pessoais antes de prosseguir)

Atenciosamente, 

Raphael - Equipe de Relacionamento PlayStation 
Sony Interactive Entertainment Brasil 
 

São Paulo (Capital e Regiões Metropolitanas):******* 

Demais localidades: ******* ******* ******* 

- Atendimento: 2ª a 6ª, das 10h às 20h (horário de Brasília)  
 

Chat: https://******* 
- Atendimento: 2ª a domingo, das 12h às 22h (horário de Brasília)