O que aconteceu
Olá, realizei a compra do jogo Dead by Daylight na PlayStation Store hoje, há menos de uma hora. No entanto, gostaria de exercer o meu Direito de Arrependimento de acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), que me garante o prazo de até 7 dias para desistência de compras feitas fora do estabelecimento comercial físico.
O suporte automático da plataforma recusa o estorno alegando que o conteúdo já foi baixado, porém, tratando-se de um produto digital, a única forma de experimentá-lo e verificar se atende às expectativas é realizando o download.
Como a manifestação de arrependimento está sendo feita imediatamente após a compra, solicito o cancelamento da transação e o reembolso integral do valor pago.
Fico no aguardo de uma solução amigável antes de acionar formalmente o Procon. Obrigado.
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