Recusa de reembolso pela PlayStation Store para o jogo Payday 3
Não respondida
Porto Alegre - RS
15/08/2026 às 18:37
ID: 256561805
"Comprei o jogo Payday 3 na PlayStation Store há 4 dias. Ao tentar jogar, fui informado de que o título exige uma assinatura paga da PlayStation Plus para funcionar, impedindo o uso do produto que já foi comprado. Solicitei o reembolso dentro do prazo legal, mas a empresa recusou o estorno sob a alegação de que fiz o download do produto. No entanto, o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o Direito de Arrependimento no prazo de 7 dias para compras online, sendo ilegal condicionar ou anular esse direito pelo simples download do arquivo. Solicito o estorno integral do valor pago na mesma forma do pagamento original. Número do caso no suporte da empresa: 54852870."